Kaufmännischer Spezialist Im Innendienst 100%
Job Description
Deine Aufgaben:
Freundliche und professionelle Betreuung von Privat- und Geschaftskund:innen via Telefon und E-Mail
Bearbeitung von Anliegen zu Zahlungslosungen wie Kundenkarten, Zahlungsabwicklungen, Limitenanpassungen, Sperrungen und Sicherheitsfragen
Erfassung, Prufung und Pflege von Kundendaten im internen System
Losungsorientierte Klarung von Kundenanliegen zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit
Unterstutzung des First-Level-Supports bei komplexen Fallen sowie Ansprechperson fur Handelspartner
Verarbeitung eingehender Post sowie retournierter Karten
Mithilfe bei der Prufung und Bearbeitung von Antragen
Sicherstellung und Uberwachung von Mahn- und Inkassoprozessen
Mitwirkung bei der Erkennung potenzieller Betrugsfalle und Weiterleitung an die zustandigen Fachbereiche
Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen wie Risikoabklarung, Compliance und Finanzwesen
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmannische oder gleichwertige Grundausbildung
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzumfeld, im Zahlungsverkehr oder in einer vergleichbaren Tatigkeit
Sicherer Umgang mit den gangigen MS-Office-Programmen
Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fliessende Kenntnisse in Franzosisch oder Italienisch jid15ca51ca jit0730a jiy25a
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Job Detail
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Job IdJD1713042
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationZürich, Switzerland
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EducationNot mentioned