Job Description

Lohn - CHF120'000 - 135'000 Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolosungen uberzeugt durch eine ausgepragt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstutzung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen gepruft, mutig getestet und in zukunftsweisende Losungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualitat und das Engagement fur erstklassige Services sowie ein zeitgemasses Arbeitsumfeld. Verantwortung: Du begleitest Kund*innen wahrend des gesamten Service-Lifecycles und sorgst fur zufriedene Partnerschaften Du erkennst fruhzeitig Bedarfe und Chancen , um individuelle Optimierungsvorschlage zu platzieren Du bist verantwortlich fur das Monitoring laufender Services , inklusive SLA-Uberwachung und Eskalationshandling Du fuhrst regelmassige Review-Meetings durch, um Qualitat, Fortschritt und Erwartungen zu uberprufen Du arbeitest eng mit dem Service Delivery Team , Presales und Technik zusammen, um nachhaltige Losungen zu schaffen Qualifikationen: Ausbildung oder Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik Berufspraxis im IT-Projektgeschaft , ideal mit Fokus auf Kundenzufriedenheit Souveranes Auftreten, gepaart mit Empathie und Beratungsskills Tech Stack: ITSM-Tools , SLA-Management, ITIL-Methodik von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse , gute Englischkenntnisse von Vorteil Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Attraktive Mitarbeiterrabatte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required