Kfm. Sachbearbeiter Innendienst 80 100%

Zürich, Switzerland

diallon

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Job Description

Deine Herausforderung:

Professionelle telefonische Beratung der eingehenden Anrufe
Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und der Verfugbarkeit der Kreditkarte.
Du unterstutzt unsere Kunden auch bei allen Fragen zu unseren e-Services und tragst dazu bei, dass sie die bestmogliche Nutzung unserer Plattformen erzielen.
Daruber hinaus baust du kontinuierlich dein Wissen uber unsere breite Palette von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen aus, um unseren Kunden stets umfassende und kompetente Hilfe bieten zu konnen.
In kritischen Momenten wie Kartenverlust oder Betrug bist du der beruhigende Anker fur unsere Kunden und stehst ihnen einfuhlsam und effektiv zur Seite.

Deine Qualitaten:

Du hast eine abgeschlossene Lehre oder Matura
Du verfugst uber ausgezeichnete Deutsch und Franzosischkenntnisse
Dich auf Englisch zu verstandigen ist kein Problem
Mit den E-Services kennst Du Dich bestens aus
Vorzugsweise bringst Du schon Erfahrungen im Contact Center
Kundenbegeisterung ist fur dich kein Fremdwort und du findest immer massgeschneiderte Losungen und Antworten
Du hast gute Kenntnisse der gangigen MS-Office Programme und bist technisch versiert
Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten
Dein Strafregister und Betreibungsauszug ist sauber
Multitasking Fahigkeit, sehr zuverlassig, freundlich und eine gesunde Portion Humor

Benefits:
Unser Mandant bietet attraktive Konditionen, erstklassige Benefits und umfassende Sozialleistungen, die weit uber den Branchenstandard hinausgehen. Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing und hybrides Arbeiten sind moglich. Die Standorte sind verkehrsgunstig gelegen, mit internen Parkmoglichkeiten. Zudem erwartet die Mitarbeiter ein agiles Arbeitsumfeld, gepragt von Innovation, Digitalisierung und einer herausragenden Customer Experience
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Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

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