Job Description

TELAG ist seit mehr als 60 Jahren Schweizer Marktfuhrer fur Contact Center Dienstleistungen. Wir sind Service Partner und ubernehmen den umfassenden Kundendienst unserer zahlreichen Auftraggeber am Telefon, per Mail und Chat. TELAG beschaftigt heute am Standort Zurich 200 Mitarbeitende. Um unserem Anspruch der Qualitat gerecht zu werden, legen wir grossen Wert auf die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter/innen. Hochqualifizierte und motivierte Mitarbeitende legen den Grundstein fur unseren Erfolg. Deshalb stehen bei uns Offenheit, Eigeninitiative und Fairness an oberster Stelle. Unsere Kunden verstehen wir als Partner. Unser Ziel ist es, ihnen qualitativ hochwertige Kundenkontakte uber die verschiedensten Kommunikationskanale zu ermoglichen.
Aufgaben
Ihre Zukunft:
Mit Leidenschaft und Teamgeist vertreten Sie die TELAG im taglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Sie beantworten Anfragen freundlich und kompetent. Auch komplexe Sachverhalte erklaren Sie verstandlich und sorgen fur ein positives Serviceerlebnis. Im Detail ubernehmen Sie folgende Aufgaben:
Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
Reklamationsbearbeitung sowie begleitende Unterstutzung
Aktualisierung der Kundendatenbank und Bearbeitung von Mutationen
Allgemeine administrative Arbeiten
Qualifikation
Was wir uns wunschen:
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche und verfugen bereits uber Erfahrung
im Kundenkontakt. Sie sind ein Teamplayer und schatzen gleichzeitig Ihre Selbststandigkeit beim Arbeiten. Ihre Kommunikationsfahigkeit und Ihre Sprachgewandtheit zeichnen Sie aus. Sie sprechen fliessend Schweizerdeutsch und Franzosisch. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und bieten mit Ihrer freundlichen Kommunikation offene Handreichung. Sie sind erfahren im Umgang mit Microsoft Office und verfugen
uber eine Affinitat im Umgang mit den gangigen EDV-Systemen. Ihre losungsorientierte Arbeitsweise sowie Ihre rasche Auffassungsgabe werden Ihnen den Einstieg bei uns erleichtern.
Benefits
Was Sie erwarten durfen:
Wir bieten ein professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Traditionsunternehmen mit uberregional verankerten Brands und zeitgemassen Anstellungsbedingungen. Es erwartet Sie eine spannende, herausfordernde Aufgabe in einem erfahrenen,
motivierten Team. Wir fordern Ihre Starken und Sie erhalten die Moglichkeit, sich aktiv einzubringen sowie Ihr Arbeitsumfeld mitzugestalten. Wir fuhren eine offene und transparente Kommunikation und begegnen uns auf Augenhohe. Ihr
Arbeitsplatz befindet sich an zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung. Sie geniessen 5 Wochen Ferien. Zudem profitieren Sie von attraktiven Rabatten bei unseren Partnern. Sie arbeiten nach der Einarbeitungszeit von 2-3 Wochen 4 Tage im Homeoffice und 1 Tag treffen wir uns im Buro.
Ihr nachster Schritt:
Spricht Sie diese Herausforderung an? Um mehr uber diese interessante Stelle in einem dynamischen Zurcher traditionsunternehmen mit multinationalem Umfeld zu erfahren, kontaktieren Sie Noah Metzger unter +41 71 666 90 80 oder senden Sie uns Ihre aussagekraftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Sie.
TELAG AG
Seit uber 60 Jahren Schweizer Marktfuhrer fur Contact Center Dienstleistungen. Als Service Partner ubernehmen wir den Kundendienst unserer Auftraggeber.