Job Description

Beschreibung
Zur Verstarkung unseres engagierten Teams suchen wir am Standort Ostermundigen nach Vereinbarung eine kommunikative, losungsorientierte und schreibgewandte Personlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt. Im TCS Contact Center setzen wir uns mit Herzblut, Fachwissen und einem klaren Ziel fur unsere Mitglieder ein: Sie im Alltag mit exzellentem Kundenservice zu begleiten.



Als Teil des 2nd Level Teams sind Sie die kompetente Ansprechperson fur komplexe und zeitintensive Mitgliederanfragen. Sie unterstutzen den 1st Level sowie interne Partner und sorgen fur einen reibungslosen technischen Support rund um unsere digitalen TCS-Angebote. Im Bereich Elektromobilitat beraten Sie unsere Mitglieder zu Produkten und Dienstleistungen und begleiten sie durch den Mobilitatswandel.

Das konnen Sie bewegen

--------------------------

Sie bearbeiten anspruchsvolle Mitgliederanfragen schriftlich und telefonisch. Sie fuhren personliche 360-Beratungen zu unserer gesamten TCS-Produktpalette durch. Sie unterstutzen den 1st Level sowie interne Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei komplexen Anliegen und Mutationen. Sie beraten zu Elektromobilitat und beantworten Fragen zur E-Charge App. Sie betreuen Firmenkunden zur TCS Firmenkarte (Strassenhilfe & Verkehrsrechtsschutz). Sie stellen den technischen Support fur unsere TCS-Applikationen (Apps, Website-Login) sicher

Damit gelingt Ihnen der Einstieg

------------------------------------

Kaufmannische Ausbildung und/oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt Begeisterung fur Beratung und Verkauf mit Fokus auf Kundenbedurfnisse Hohe IT-Affinitat und idealerweise erste Erfahrung im technischen Support Interesse an Mobilitatsthemen, insbesondere Elektromobilitat Belastbare, flexible und losungsorientierte Personlichkeit mit Teamgeist Sehr gute Deutsch- und Franzosischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf konnen Sie sich freuen

---------------------------------

Sinnstiftende Tatigkeit mit direktem Einfluss auf die Sicherheit und Mobilitat unserer Mitglieder Offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhohe - vom Lernenden bis zum Generaldirektor Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team, das sich auf Ihre Unterstutzung freut Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00-18:00) mit Home-Office-Moglichkeit. Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergunstigungen Moderner Arbeitsplatz mit guter OV-Anbindung Gratisnutzung von TCS Active (Fitness) Ein starker, vertrauenswurdiger Brand mit uber 125 Jahren Geschichte und 1.6 Mio Mitgliedern

Interessiert?

Dann bewirb dich noch heute und schreibe mit uns TCS-Geschichte!



Beim TCS schatzen und respektieren wir vielfaltige Lebenswege und die Diversitat der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat fur uns oberste Prioritat.



David da Silva, HR Recruiting Assistant, gibt Ihnen unter 058 827 30 00 gerne Auskunft zur Stelle.



Deshalb gibt es uns seit uber 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz

Touring Club Schweiz

Human Resources


Daniel Ischi


3072 Ostermundigen