Job Description

Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfullt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.
Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 07::00, sowie am Sa von 08::00 Uhr besetzt.
Was du bewegst

• Du bist die erste Ansprechperson fur Teilnehmer*innen und Interessent*innen, welche sich uber Telefon und Email an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen tragst Du dazu bei, unsere Klassen zu fullen.
• Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehoren zu deinen Nebenaufgaben
• Du bearbeitest regelmassig unsere Teampostfacher, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmannischen Bereich oder ahnliche Grundausbildung
• Berufserfahrung: Mehrjahrige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
• Ausgepragte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverstandnis
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken
• Ausgezeichnete schriftliche und mundliche Kommunikationsfahigkeiten
• Teamfahigkeit und Belastbarkeit
• Deutsch (fliessend)
• Englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Franzosisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

• Kinderbetreuung: Unterstutzungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeitrage)
• Berufliche Vorsorge: Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
• Beteiligung offentlicher Verkehr: Kostenbeteiligung am offentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
• Versicherungen: Vergunstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gesprach mit HR & Fachabteilung
• Fachgesprach
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Belise Useguwe
Talent Acquisition Partner
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