Kundenberater:in Im Kundencenter Srg
Genève, GE, CH, Switzerland
Job Description
Die Fachkommunikation der Direktion Operationen ist interne Ansprechpartnerin der Kommunikationsabteilungen der SRG. Extern kommuniziert sie Anderungen in der Programmverbreitung und betreibt die technische Hotline der SRG fur ihr Publikum.
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Das ist Ihr Beitrag
Im Team
Kundencenter SRG
engagieren Sie sich fur folgende Themen:Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen uber verschiedene Kanale Fuhren und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen Ausfuhren und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten Sicherstellen und Vervollstandigen der Falldokumentation im CRM Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP Erteilen von Auskunften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich
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Damit begeistern Sie uns
Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder Ahnliches Ausgepragte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung Verhandlungs- und stilsicher in Deutsch und Italienisch; zusatzliche Franzosischkenntnisse sind von Vorteil Hohes Qualitatsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair fur Teamarbeit Ausgepragtes technisches Interesse, insbesondere an Empfangstechnik und digitalen Medien Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
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Damit begeistern wir Sie
Sie bearbeiten interessante Themen, vielfaltige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Moglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern Ausserst spannendes und kollegiales Umfeld Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmoglichkeiten * Ihr Arbeitsort ist Zurich - Homeoffice ist moglich
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Job Detail
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Job IdJD1878604
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationGenève, GE, CH, Switzerland
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EducationNot mentioned