Job Description

Darauf kannst du dich freuen.
Willst du im Reisezentrum Luzern arbeiten und wendest gerne deine Fremdsprachenkenntnisse in Englisch und weiteren Sprachen an? Mochtest du gerne auch Ablosungen in anderen Reisezentren der Zentralschweiz leisten? Dann bist du bei uns an der richtigen Stelle. Unser aufgestelltes Team freut sich auf dich.
Das kannst du bewegen.

• Als Kundenberater:in stellst du eine individuelle und personliche Beratung der Kundinnen und Kunden an allen Touchpoints, uber samtliche Kanale entlang der gesamten Mobilitatskette sicher.
• Du erkennst die Kundenbedurfnisse, vermittelst ein individuelles Reiseangebot abschlussorientiert und verkaufst aktiv uber alle Kanale.
• Du lenkst die Kundinnen und Kunden aktiv auf die verschiedenen Verkaufskanale und unterstutzt sie bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten).
• Mit deinen kompetenten Entscheidungen, deinem Engagement und deinem professionellen Service apres vente kannst du vieles bewegen und stellst dabei eine sehr gute Kundenzufriedenheit sicher.

• Du bist eine begeisterungsfahige Personlichkeit mit einer ausgepragten Kundenorientierung, hast Freude am Kundenkontakt und verfugst uber sehr gute Angebots- und Produktekenntnisse im Verkauf.
• Dank deiner sehr guten Kommunikationsfahigkeit und Einfuhlungsvermogen im Kundenkontakt vermittelst du die neuen Medien der digitalen Welt transparent und verstandlich.
• Du verfugst uber eine 3-jahrige Berufslehre KVoV/DHoV oder eine Zweitausbildung als Kundenberater:in im OV.
• Im taglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlussel zum Erfolg. Wir setzen voraus, dass du die Standortsprache im Griff hast (C2) und uber Englischkenntnisse auf Niveau B1 verfugst. Jede weitere Sprache ist von grossem Vorteil.