Job Description

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle fur Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf hochste Qualitat und Performance in der Kundenbetreuung tragt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
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Was du bewegst
Kernaufgabe
Kompetente Bearbeitung der schriftlichen sowie telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch und Franzosisch
Kernaufgabe
Erfassung sowie eigenstandige Beantwortung und Losungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
Kernaufgabe
Bearbeitung von geschafts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen
Kernaufgabe
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
Was du mitbringst
Praktische Erfahrung
im Kundendienst oder Contact Center
Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
Deutsch (fliessend)
Franzosisch (verhandlungssicher)
Italienisch (von Vorteil)
Zwingend
Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort gepruft)
Zwingend
Bereitschaft zur Samstagarbeit
Zwingend
Belastbare und kundenorientierte Personlichkeit mit ausgepragtem Flair fur Kommunikation
Zwingend
Selbststandige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Losungsfindung
Was wir dir bieten
Zentraler Arbeitsort
Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zurich (Limmatplatz oder Nahe Hardbrucke)
Moderne Infrastruktur
Vielfaltige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
Mobil-flexibles Arbeitsmodell
Zeitliche und raumliche Flexibilitat bei der Erfullung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
Sozialleistungen
Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
Cumulus-Punkte
Zusatzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
Sport- und Fitnessangebote
Kostenbeteiligung an Abos von uber 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks

Skills Required