Job Description

Ihre Aufgaben:

Kompetente und freundliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Auskunften Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Verkauf, Technik und Buchhaltung Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Serviceprozesse Einhaltung von Qualitats- und Servicestandards

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung (z.?B. Kauffrau/Kaufmann EFZ) oder gleichwertige Erfahrung Erfahrung im Kundenkontakt oder im Callcenter von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen (z.?B. Franzosisch, Italienisch oder Englisch) sind ein Plus Freude am Umgang mit Menschen und hohe Kundenorientierung Selbststandige, effiziente und losungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit den gangigen MS-Office-Programmen und CRM-Systemen
Art der Stelle: 100%, Teilzeit, Pensum: 90-100%, Pensum: 80-100%, Pensum: 60-80%, Pensum: 40-60%, Freelance

Gehalt: CHF25.00 - CHF38.00 pro Stunde

Arbeitszeiten:

10-Stunden-Schicht 8-Stunden-Schicht Montag bis Freitag Tagschicht
Leistungen:

Berufliche Altersvorsorge Eltern-/Erziehungsurlaub Firmennatel Homeoffice-Moglichkeit Sabbatical Subventionsbeitrag fur die Nutzung des offentlichen Verkehrs Unterstutzung seitens des Arbeitgebers bei der Betreuung und Pflege von Kindern oder Angehorigen Weiterbildungsprogramme
Sonderzahlung:

Bonuszahlung Diskretionarer und leistungsorientierter Bonus Provision Urlaubsgeld Zuschlage fur Uberstunden
Berufserfahrung:

Kundenbetreuung: 1Jahr (Wunschenswert)
Sprache:

Deutsch (Wunschenswert) Englisch (Wunschenswert)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 8002 Zurich, ZH