Kundenbetreuer/in Beratungscenter Team Kundenkontakt Job in Luzerner Kantonalbank

Kundenbetreuer/in Beratungscenter Team Kundenkontakt

Schweiz, Switzerland

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Der Job im Uberblick
Deine Aufgaben

Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanale der Luzerner Kantonalbank
Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbstandige Durchfuhrung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
Selbststandige Bearbeitung von Kundenauftragen
Sicherstellen des 1st-Level Supports fur unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gangigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in all unseren Standorten
Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes

Unsere Anforderungen

Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der taglichen Kundeninteraktion
Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlassige und selbstandige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
Teamfahig, belastbar und kundenorientiert
unternehmerisches Denken

Das bieten wir dir
Finanzielles

Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
Wir vergunstigen dein Mittagessen.

Benefits & Vergunstigungen

Profitiere von Vergunstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
Fachliche Weiterbildungen werden vollumfanglich bezahlt.
Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfugung.

Flexibles Arbeiten

Wenn es dein Job zulasst, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso moglich.

Firmenkultur

Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
Auf Augenhohe: Es gibt bei uns keine Range und wir sind alle per Du.
Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung ubernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
Wir mogen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
Deine korperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.

Lea Sidler
HR Beratung & Rekrutierung
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