Job Description

50-100%

mit Begeisterungsfahigkeit und noch viel mehr Pioniergeist

Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns!

Unser gemeinsames Ziel

Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern. Wir streben danach, bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis zu schaffen und die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance zu starken. Als zukunftiges Mitglied des Customer Centers wirst du Teil dieser Mission und hast die Moglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zum Erfolg von PostFinance zu leisten.

Das kannst du bewirken

Als erste Ansprechperson fur unsere Kund:innen ubernimmst du die professionelle Bearbeitung ihrer telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du den Kund:innen die auf ihre Bedurfnisse zugeschnittenen Produkte und Dienstleistungen anbietest Mit deiner empathischen, kommunikativen und aufgeschlossenen Art begeisterst du unsere vielfaltigen und diversen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis

Das bringst du mit

Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung/Qualifikation im Dienstleistungsbereich Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise bereits mit Erfahrung im Kundenservice und Verkauf Ausgezeichnete mundliche Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch und Italienisch, jede weitere Landessprache von Vorteil Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat) Fahigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zurechtzufinden und einfuhlsam auf die vielfaltigen Bedurfnisse unserer Kund:innen einzugehen

Wahrend der Einfuhrungsphase, die du vor Ort am Standort absolvierst und deren Dauer je nach deinen Vorkenntnissen und Erfahrungen in der Regel zwischen 3 und 6 Monaten dauert, arbeitest du mindestens 50%. Anschliessend kannst du - sofern gewunscht - deinen Beschaftigungsgrad anpassen und nach Absprache mit deinem Vorgesetzten im Homeoffice arbeiten. Deine Arbeitszeiten variieren von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr und samstags zwischen 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr.

Gehaltsrange

Dein Bruttolohn wird zwischen 65'000 und 75'000 pro Jahr (100% Pensum) liegen und ist abhangig von deiner Erfahrung noch verhandelbar.

Darum startest du mit uns

Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhohe zusammen, unabhangig von Fuhrungsstufen. Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebuhrenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfaltige Personalgutscheine. Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub. Vielfaltige Moglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen. Moderne Arbeitsplatze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Deine Bewerbung bearbeitet:

Yacana von Niederhausern

People Attraction Manager

Hast du Fragen zur Stelle?

Federico Juri

Teamleiter Customer Center


+41 58 448 54 10

Arbeitsort

Bellinzona / Homeoffice

Berufserfahrung

Berufserfahrene

Referenznummer

71619