Job Description

Darauf kannst du dich freuen.
Als Kundenbetreuer:in Empfang bist du die erste Kontaktperson fur unsere Kundinnen und Kunden im SBB Reisezentrum. Du magst den Umgang mit Menschen aus den verschiedensten Kulturen, einen lebhaften Betrieb und packst die Chance fur eine neue Erfahrung in deiner Laufbahn.
Die Anstellung ist auf einen Zeitraum von 6 Monaten befristet.
Das kannst du bewegen.

• Als Kundenbetreuer:in ubernimmst du die wichtige Erst-Triage und begrusst unsere Kund:innen im Reisezentrum freundlich, um deren Anliegen schnell zu erfassen.
• Du steuerst und beratst unsere Kund:innen aktiv zu den passenden Vertriebskanalen (Schalter, Automat, SBB Mobile, sbb.ch), um den optimalen Service zu garantieren. Du stellst die kompetente und nachhaltige Betreuung unserer Kundinnen und Kunden durch Unterstutzung am Automaten und den digitalen Kanalen sowie am Empfang sicher, wahrend und nach der Reise.
• Du klarst individuelle Bedurfnisse unserer Kundinnen und Kunden ab und findest kundenorientierte, einfache und effiziente Losungen. Als menschliches Aushangeschild reprasentierst du den bedienten Vertrieb der SBB kompetent am Eingang des Reisezentrums.
• Du unterstutzt das Team bei besonderen Ereignissen oder Storungen im Bahnbetrieb.

Das bringst du mit.

• Du bist neugierig, begeisterungsfahig und bringst eine ausgepragte Service- und Kundenorientierung mit.
• Kommunikationsstark: Deine gewinnende, offene Art und dein uberzeugendes Auftreten sind der Schlussel fur die Triage im lebhaften Umfeld.
• Du hast Freude an der digitalen Welt und bist motiviert, Kund:innen den Umgang mit Apps und Automaten zu zeigen.
• Flexibel & belastbar: du bringst die Bereitschaft zur Arbeit zu unregelmassigen Zeiten und am Wochenende in unserem Schichtbetrieb mit.
• Du sprichst fliessend Deutsch und verfugst uber gute Englischkenntnisse (mind. B1). Jede weitere Schweizer Landessprache (Franzosisch/Italienisch) ist ein grosser Vorteil.

Skills Required