Job Description

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behorden, Unternehmen und die Bevolkerung mit effizienten, sicheren und durchgangigen IT-Losungen und Dienstleistungen.
Kundenbetreuer:in Support Steuern 80-100 %
St.Gallen
Als Kundenbetreuer Support Steuern bist du die erste Anlaufstelle fur unsere Kunden. Wir nehmen im Support Steuern jegliche Anliegen unserer Kunden entgegen. Wir beantworten, koordinieren oder informieren nachgelagerte Stellen uber komplexe Kundenanfragen, Storungsmeldungen aller Art oder leiten den Eskalationsprozess ein und informieren sowie unterstutzen unsere Kunden bei der Bedienung der Anwendungen.
Fur das Team in St. Gallen suchen wir eine aufgestellte, engagierte Personlichkeit die gerne den Kundenkontakt pflegt.
Deine Rolle

• Entgegennehmen von Storungsmeldungen, Fragen und Anderungswunschen der System-Benutzenden
• Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
• Voranalysieren von Storungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Storungen (Fernanalyse), Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfalliger Umgehungslosungen (First-Level-Support)
• Weiterleiten von Storungsmeldungen und Fragen an die zustandigen Stellen
• Informieren der System-Benutzenden uber Storungen und betriebliche Meldungen
• Aufklaren der Anwendenden uber den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
• Unterstutzung fur Projekte im Testing und in der Businessanalyse

Dein Profil

• Du verfugst uber eine KV-Ausbildung in einer Gemeinde oder bist bei einer Gemeinde tatig und bringst Kenntnisse im Steuerbereich mit
• Du bist versiert in der Anwendung von MS Office und mochtest deine IT-Affinitat in deinen beruflichen Alltag integrieren
• Du bringst eine ausgepragte Kundenorientierung mit und bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und lost gerne herausfordernde Probleme
• Du kommunizierst empfangergerecht in Deutsch und Franzosisch
• Praktische Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Deine Benefits

• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum moglich
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
• Forderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
• Kostenloses SBB-Halbtax-Abo fur alle Mitarbeitenden

Wir pflegen eine offene Du-Kultur - fuhl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.
Teilen
Kontakt
Peter Hopli
Recruiter Human Resources
Telefon
+41 58 660 19 13
Fur diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank fur das Verstandnis und die Berucksichtigung.

Skills Required