Job Description

Wurth AG beliefert Handwerker aller Branchen mit Qualitatsprodukten und aufeinander abgestimmten Systemlosungen rund um Werkstatt, Lager und fur unterwegs. Das vielseitige Sortiment umfasst uber 150 000 Artikel: von Schrauben, Dubeln und Beschlagen uber Werkzeuge, Maschinen, chemisch-technische Produkte und Arbeitsschutz bis hin zu Fahrzeugeinrichtungen und Lagermanagement. Seit 1945 bewahrt und bereits seit 1962 in der Schweiz zuhause bietet Wurth AG massgeschneiderte Losungen mit dem Ziel, ihren Partnern den Alltag zu erleichtern. Wurth AG mit Sitz in Arlesheim (BL) ist ein Unternehmen der weltweit tatigen Wurth-Gruppe.



Direkter Kundenkontakt mit Fokus auf Abwicklung, Koordination und Service ohne Verkaufsverantwortung.

In dieser Rolle bist du eine zentrale operative Ansprechperson im Verkaufsinnendienst und stehst in direktem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Du arbeitest eng mit dem Aussendienst sowie internen Schnittstellen zusammen und stellst sicher, dass Kundenanliegen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden. Der Fokus liegt auf Abwicklung, Koordination und professioneller Kundenbetreuung nicht auf Verkauf oder Akquise.



Aufgaben


Klare Abgrenzung: Diese Position ist keine Verkaufs- oder Akquisefunktion. Du hast keine Umsatzverantwortung und stehst nicht unter Verkaufsdruck.

Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im operativen Tagesgeschaft telefonisch und schriftlich Du bearbeitest Angebote und Bestellungen selbststandig in Zusammenarbeit mit dem Aussendienst Du koordinierst und klarst Kundenanfragen, Lieferanliegen und Reklamationen losungsorientiert Du stellst einen reibungslosen Ablauf der Auftragsprozesse durch enge Abstimmung mit internen Abteilungen sicher Du pflegst und aktualisierst Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in den relevanten Systemen Du bringst dich aktiv mit Verbesserungsvorschlagen zur Optimierung von Ablaufen und Serviceprozessen ein Du unterstutzt das Team im Verkaufsinnendienst bei organisatorischen und administrativen Aufgaben


Voraussetzungen


Abgeschlossene kaufmannische oder technische Ausbildung, idealerweise erganzt durch eine Weiterbildung im kaufmannischen Bereich Freude am direkten Kundenkontakt sowie an koordinativen und organisatorischen Aufgaben Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Franzosischkenntnisse sind von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil Strukturierte, zuverlassige und selbststandige Arbeitsweise Teamorientierte Personlichkeit mit hoher Service- und Qualitatsorientierung

Wir bieten


Home-Office: Bis zu drei Tage pro Woche Work-Life-Balance: Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche sowie 5 Wochen Ferien Diverse Teamevents Flache Hierarchien: Eigenverantwortliches Arbeiten in Teams mit starkem Teamspirit Familiares, offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Ihr Kontakt

Herr Doron Hurni, HR Business Partner