Job Description

Du lebst Nachhaltigkeit und Design, bist offen und kommunikativ? Du hast Lust, in einem dynamischen Team zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig: Wir suchen ab Septemberbefristet fur 9 Monate eine engagierte Person fur die Position als Kundendienst Support 60%, die unser Team unterstutzt und dazu beitragt, unsere Kundenbeziehungen auf das nachste Level zu heben. In dieser vielseitigen Rolle hast du die Moglichkeit, deine Fahigkeiten in der Kundenbetreuung und im Sales. Wenn du eine proaktive, kundenorientierte Personlichkeit bist und eine Leidenschaft fur exzellenten Service mitbringst, solltest du unbedingt weiterlesen.
DEIN PROFIL
Jede Person, die bei uns arbeitet und unsere Marke nach aussen reprasentiert, ist ein*e Brand Ambassador.
Auch du bist ein Gesicht unserer Marke. Nachhaltigkeit ist fur dich nicht nur ein Anspruch im Beruf, sondern ein gelebter Wert im Alltag. Du triffst bewusste Entscheidungen, konsumierst achtsam und stehst fur einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen - so wie wir.

• Du hast 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice zwingend, idealerweise im Back oder Front Office
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmannischen Bereich
• Du hast eine positive, kundenorientierte Denkweise mit ausgepragten Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch und Englisch zwingend (interne Kommunikation in Englisch)
• Der direkte Kontakt mit Kundschaft per Telefon macht Dir Freude. Wenn du also in einer anspruchsvollen Situation eher zum Telefon greifst, als per Mail zu agieren, freuen wir uns besonders
• Du bist eine initiative Personlichkeit, die Herausforderungen und Chancen erkennt und dazu selbststandig Losungen vorbereitet
• Du hast generell einen guten Uberblick und bleibst auch unter Druck ruhig, Zielkonflikte zu losen, fordert dich positiv heraus
• Du hast Erfahrung mit Kundenservice Tools (Odoo oder ahnliche Systeme) und bist sicher im Verstehen und Strukturieren von Dokumenten verschiedener Funktionsbereiche
• Du arbeitest sowohl gerne selbststandig, als auch im Team
• Du bist proaktiv, hands-on, flexibel und ausgesprochen dienstleistungsorientiert
• Erfahrungen mit exklusiven B2B und B2C Kunden ist ein Plus

DEINE AUFGABEN

• Kundenservice B2B und B2C per E-Mail, Telefon, Ticketsystem
• Koordination von Anfragen fur alle internen Abteilungen
• Administrative Unterstutzung des Sales Teams
• Auftragsabwicklung und Pflege der Datenbank (operative Anpassungen in unserer Software "Odoo")
• Verarbeitung von Bestellungen, Rucksendungen und Umtausch
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden aus den Verkaufskanalen B2B und B2C (eigene Stores und Online Shop)

WIR BIETEN

• Wir sind ein sehr innovatives Unternehmen und lernen nie aus
• Wir bieten eine Unternehmenskultur, in die man sich einbringen kann
• Wir bieten 5 Wochen Urlaub, 50% Rabatte auf Soeder-Produkte und kostenlose Refills sowie Angebote bei einigen unserer Partner
• Die Soeder Produkte werden in der Fabrik produziert, wo sich auch unsere Buroraumlichkeiten befinden und somit erhaltst du einen vollumfanglichen Einblick in die gesamte Soeder-Welt

ARBEITSORT
Dein Arbeitsort ist in unserem Fabrikgebaude in der SBB Werkstadt in Zurich-Altstetten.
BEWERBUNG
Du scha?tzt unsere Produkte und Firmenphilosophie und fu?hlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!
Fur diese Rekrutierung konnen wir nur Direktbewerbungen berucksichtigen. jid52094b4a jit0937a jiy25a

Skills Required