Job Description

Vertbaudet, Experte fur Kinderbekleidung, Mobel, Deko und Spielzeug und E-Commerce-Marktfuhrer, sucht eine(n)
Kundendienstberater(in) DEUTSCH FRANZOSISCH
Wir von vertbaudet begleiten Eltern und ihre Kinder in ihrem Leben als Familie mit innovativen und trendigen Artikeln, die den Alltag schoner und einfacher machen. Auch unser Kundenservice setzt sich diese Aufgabe jeden Tag zum Ziel.
Wir suchen einen empathischen und respektvollen Mitarbeiter im Kundenservice, dem die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt und der ihnen hilfreich zur Seite steht.
Sie sind direkt der Teamleitung des Kundenservices unterstellt.
DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

• Sie beraten und unterstutzen als hochwertige Schnittstelle unsere deutsch- und franzosischsprachigen Kunden und beantworten ihre schriftlichen und mundlichen Anfragen individuell und wertschatzend.
• Sie koordinieren und unterstutzen samtliche Backoffice-Verwaltungsaufgaben des Kundenservices.
• Sie losen besondere Anfragen in abteilungsubergreifender Zusammenarbeit.
• Sie nehmen an wochentlichen Meetings zur Feststellung der personlichen und globalen Performances, in qualitativer wie in quantitativer Sicht, teil.
• Sie identifizieren Problemstellen und bringen der jeweiligen Situation angepasste, konstruktive Losungsvorschlage ein.
• Sie tragen zur Beliebtheit und zum guten Ruf des Services bei.
• Sie befolgen das Lastenheft erreichen die Performance-Indikatoren Ihrer Jahresziele.

FOLGENDE FAHIGKEITEN BRINGEN SIE MIT:

• Sie haben mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in ahnlicher Stellung, idealerweise im Bereich E-Commerce.
• Sie sprechen perfekt Deutsch (idealerweise Schweizerdeutsch) und Franzosisch. Eine dritte Sprache wie Italienisch oder Englisch ist sehr von Vorteil.
• Sie beherrschen die gangigen IT-Tools und Anwendungen (Salesforce ist wunschenswert).

DAS ZEICHNET SIE AUS:

• Sie sind kontaktfreudig und verfugen uber ausgezeichnete redaktionelle Fahigkeiten.
• Sie konnen gut zuhoren, haben eine positive Einstellung, sind freundlich, hilfsbereit und einfuhlsam.
• Sie sind fur unsere Kunden da und haben den aufrichtigen Wunsch, ihnen eine zufriedenstellende Losung anzubieten.
• Sie treten proaktiv, flexibel und dynamisch auf.
• Sie verfugen uber ein ausgeglichenes Wesen und gute Stressresistenz.

DAS BIETEN WIR IHNEN:

• Ein angenehmes und motivierendes Arbeitsumfeld
• 5 Wochen Urlaub im Jahr
• 1 zusatzlicher Urlaubstag je unterhaltsberechtigtem Kind
• Hybrides Arbeiten
• Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment bei
• Lunch Card
• Vergunstigte Versicherungen
• Regelmassige Team-Aktivitaten

Wir fordern ein diverses, freundliches und kollegiales Umfeld. Wir stehen zur Work-Life-Balance und ermutigen zum konstruktiven Dialog. Sie haben die Moglichkeit, eigene Ideen einzubringen und profitieren von personlichem Feedback, um Ihre Fahigkeiten weiterzuentwickeln.
Die maskuline Form inkludiert selbstverstandlich alle Geschlechtsidentitaten.
Bitte senden Sie uns eine vollstandige Bewerbung auf Deutsch mit Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnissen und Diplomen. Es werden nur Bewerbungen berucksichtigt, die dem Ausschreibungsprofil entsprechen.
Unbefristeter Arbeitsvertrag, ab sofort oder nach Vereinbarung verfugbar
Arbeitsort: Montreux
Anstellungsart: 60%- 100&
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Skills Required