Job Description

Was Sie uber uns wissen sollten


Die

Emil Frey Gruppe

ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der fuhrenden Firmen der Automobilbranche. Qualitat, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitaten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehorteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

Die

Emil Frey AG Zurich-Nord

, die legendare blaue Garage, erstrahlt als Neubau. Wir laden Sie ein, Teil davon zu sein. Gemeinsam mochten wir die Dienstleistungen rund um das Automobil weiterentwickeln. Mit unseren 19 Marken - Abarth, Alfa Romeo, Citroen, DS, Fiat, Ford, Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, Leapmotor, Lexus, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Subaru, Suzuki, Toyota und Volvo - bieten wir unserer Kundschaft das grosste Markenangebot in und um Zurich. Unser Ziel ist es, die Kundschaft stets in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns zu stellen.
Ihre Aufgaben

Kompetente, eigenverantwortliche Beratung und Betreuung unserer Kundschaft im Annahmebereich - von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugubergabe Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung anspruchsvoller und komplexer Kundenanliegen mit hoher Service- und Losungsorientierung Planung, Steuerung und Uberwachung der Werkstattauslastung sowie Sicherstellung der Termineinhaltung Selbststandige Abwicklung und Beurteilung von Garantie- und Kulanzarbeiten in Zusammenarbeit mit Importeuren und internen Fachstellen Verkauf und Beratung zu Zusatzleistungen Sicherstellung einer fachgerechten Arbeitsausfuhrung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge Bearbeitung von Kundenreklamationen Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalitat im Kundendienst Verwaltung offener Posten sowie Bearbeitung der Debitoren- und Inkassolisten Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation; eine hohere Ausbildung (z. B. Technische/r Kaufmann/Kauffrau) ist von Vorteil Mehrjahrige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs Sehr gutes technisches Verstandnis und ausgepragte Beratungskompetenz Hohe Selbststandigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise Ausgepragte Kundenorientierung sowie sicheres, gepflegtes und uberzeugendes Auftreten Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen Fuhrerausweis Kategorie B Was wir Ihnen bieten


Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
Zahlreiche Vergunstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr) Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhangige Vorsorgeeinrichtung Eine langfristige Unternehmensperspektive Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Moglichkeiten Mindestens 25 Tage Ferien Wie Sie uns kontaktieren konnen


Silas Steinmetz, Regionaler Personalverantwortlicher freut sich auf die vollstandige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.)

Aus Grunden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mannlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitaten werden dabei ausdrucklich mitgemeint. Diversitat bedeutet fur uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmoglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon uberzeugt, dass eine vielfaltige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermoglichen, unser volles Potenzial auszuschopfen.