Kundendienstmitarbeiter/in (50-100%) Job in Heineken

Kundendienstmitarbeiter/in (50 100%)

Luzern, Switzerland

Job Description

We Go Places! How about you?
Location: Luzern
Function: Supply Chain
Sub Function: Supply Chain - Services
Type of Contract: Permanent
Fur unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Starkung unseres Kundenservice Center in Luzern oder Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Personlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und einer weiteren Landessprache 40-60%.
Wir suchen eine gewinnende und flexible Personlichkeit, welche uns jeweils an 3-5 Tagen wahrend den Hauptzeiten am Morgen unterstutzt. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson fur unsere Kunden und stehst taglich telefonisch in Kontakt mit ihnen. Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:

Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau fur nachhaltige Kundenbindungen
Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) fur unsere Bestandskunden
Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlassiger Informationen
Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zustandigen Abteilungen
Administrative Unterstutzung fur den Telefonverkauf und die Datenpflege

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - fur einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
Engagement, Durchhaltevermogen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
Versierter Umgang mit MS Office
Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
Deutsch als Muttersprache sowie gute mundliche Kenntnisse in Franzosisch und/oder Italienisch

Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Respekt, Freude und leidenschaftliche Qualitat gehoren zu unseren Grundwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern und eigenem Getrankehandel mit 17 Standorten in der ganzen Schweiz sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennahe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur Vielfalt der Schweizer Bierkultur bei.

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

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