Job Description

SECO TOOLS mit Sitz in Schweden ist eine der weltweit fuhrenden Anbieter fur Zerspanungslosungen in den Bereichen Frasen, Drehen, Bohrungsbearbeitung und Werkzeugaufnahmen. Seco Tools ist mit ca. 4100 Mitarbeitenden in uber 75 Landern vertreten.
SECO TOOLS AG fuhrt den Verkauf und die Beratung erwahnter Losungen fur die Schweiz und das Furstentum Lichtenstein. Fur den Fachbereich Zerspanungswerkzeuge sucht Seco Tools AG ab 1. November 2025 oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte Personlichkeit mit Berufserfahrung als:
Kundendienstmitarbeiter*in Innendienst (100%)
Was Sie erwartet:
In dieser spannenden Position ubernehmen Sie die aktive Betreuung unserer Kunden aus der metallverarbeitenden Industrie. Mit technischem Know-how und Leidenschaft beraten Sie telefonisch und schriftlich zu unserem vielseitigen Seco Tools Produktportfolio - von Frasen und Drehen uber Bohren bis hin zu digitalen Losungen.
Sie erkennen Kundenbedurfnisse fruhzeitig, entwickeln gezielt passende Werkzeuglosungen und treiben deren Umsetzung gemeinsam mit dem Aussendienst voran. Mit Ihrem Engagement sorgen Sie dafur, dass unsere Kunden erstklassigen Service erhalten und echten Mehrwert erzielen.
Zu Ihren Hauptaufgaben zahlen:Kundendaten & Onboarding: Anlage und Pflege von Kundendaten, proaktive Betreuung neuer Kunden, Einfuhrung in digitale Tools. Anfragen & Reklamationen: Bearbeitung von Kundenanfragen, Eskalationen und Reklamationen, Losungsorientierung. Angebote & Auftrage: Erstellung von Angeboten, Auftragsbearbeitung bis Rechnungsstellung, Retouren und Lieferuberwachung. Lager & Beschaffung: Lagerverwaltung, Kommissionierung, Versand, Beschaffung und termingerechte Lieferung von Produkten. Kundenbindung & Geschaftsentwicklung: Pflege von Bestandskunden, Lead-Management, E-Commerce-Forderung, Forderungsmanagement. CRM & interne Kontrollen: Verwaltung von CRM-Fallen, Dokumentation, Teilnahme an Audits und Umsetzung von Verbesserungen. Nachhaltigkeit: Forderung von Recyclingprozessen und Bearbeitung entsprechender Bestellungen. Ziel: Professionelle und zeitnahe Kundenbetreuung fur exzellente Kundenerfahrung.

Sie bringen mit:Technische Grundbildung mit kaufmannischer Weiterbildung Kenntnisse in der Auftragserfassung Gute IT-Kenntnisse, SAP von Vorteil, MS-Office Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse in Englisch und Franzosisch Idealerweise praktische Erfahrung im Innendienst Eigeninitiative, Teamfahigkeit sowie eine kommunikative und offene Art

Wir bieten:Eine abwechslungsreiche Tatigkeit mit viel Eigenverantwortung Attraktive Anstellungsbedingungen Ein motiviertes und dynamisches Team Internationale Zusammenarbeit mit unseren eigenen Schwestergesellschaften macht die Aufgabe nicht nur spannend, auch das globale Netzwerk erleichtert Ihren Aufgabenbereich Entwicklungsmoglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung uber unsere Online-Stellenplattform: www.secotools.com/career