Job Description

Einleitung Wir sind Swissbadge - ein schweizer E-Commerce Unternehmen. Unser Ziel ist es, der beste Anbieter fur personalisierbare Abzeichen und Bekleidung zu werden. 2021 mit einer Idee und einem Instagram Account gestartet, haben wir uns zu einem der Marktfuhrer entwickelt und zahlen offentliche Institutionen, Firmen, und die Mehrheit der Rekrutenschulen der Schweizer Armee zu unseren Kunden. Aufgaben Aufgabenbereiche Leitung operatives Tagesgeschaft Als Lead Operations bist du dafur verantwortlich, dass das Tagesgeschaft reibungslos ablauft. Du bist ein Prozess-Perfektionist und liebst es, wenn Ablaufe genau nach unserer Anleitung, reibungslos und fehlerfrei funktionieren. Deine Aufgaben: Inbound Sales: Du beantwortest Kundenanfragen uber verschiedene Kanale - hauptsachlich via WhatsApp Business und E-Mail. Bei Bedarf telefonierst du mit Kunden und Partnern. Sales Processing: Du koordinierst den gesamten Bestellprozess. Dazu gehort: Bereitstellung der richtigen Informationen fur unsere Kunden (meist zu personalisierten Hoodies), Entgegennahme von Designideen, Weitergabe der Infos an unser Designteam (auf Englisch), Ruckkommunikation mit dem Kunden, sowie die strukturierte Erfassung und Ubergabe der Bestellung an unsere Produzenten. Zusatzlich pflegst du die Bestellstati in unseren Google Sheets. Produktion: Du bist erste Ansprechperson fur unsere Produktionspartner in der Schweiz und weltweit. Versand: Du koordinierst den Versand gemeinsam mit unserem nationalen Logistikpartner. Teamfuhrung: Am Wochenende ubernimmt deine Sales-Assistenz gewisse Aufgaben. Du sorgst fur klare Ubergaben, gibst regelmassig Feedback und stellst sicher, dass ihre Arbeit unseren Qualitatsstandards entspricht. Optional: Strategische Expansion und Sparring Partner von der Geschaftsfuhrung Wir uberlegen uns, in weitere Markte zu expandieren. Wenn du Spass am Job hast und eine neue Herausforderung suchst, kannst du hier eine Schlusselrolle ubernehmen. Aufgaben im optionalen Bereich: Du unterstutzt den Geschaftsfuhrer in unterschiedlichen Themen, beratst dich mit ihm und denkst strategisch mit Du ubernimmst eigene Projekte und hilfst mit, unser Unternehmen zum Wachsen zu bringen (wir haben verschiedene Projekte in de Pipeline, die darauf warten, umgesetzt zu werden :-) Selektion Zielmarkt: gleiche Zielgruppen im Ausland vs. ahnliche Zielgruppen im Inland (z.B. Polizeischulen, Zivilschutz, Pfadfinder, Berufsbekleidung) Akquise Strategien formulieren und umsetzen Qualifikation Anforderungen Schweizerdeutsch als Muttersprache, gute Franzosisch kenntnisse als grosses Plus! Zuverlassigkeit & Sorgfalt: Du musst keine Software programmieren, aber deine Arbeit erfordert ein hohes Mass an Konzentration. Du setzt Ablaufe exakt nach Anleitung um und arbeitest genau und gewissenhaft. Du bist ein Prozess-Perfektionist und liebst es, wenn Ablaufe genau nach unserer Anleitung, reibungslos und fehlerfrei funktionieren. Zeitliche Flexibilitat: Du bist bereit, deine Arbeitszeit uber den Tag zu verteilen, sodass Kunden mehrmals taglich eine Antwort erhalten. In der Hochsaison ist es fur dich auch abends kein Problem, uber unseren WhatsApp-Kanal zu kommunizieren. Erreichbarkeit im Remote-Team: Unser Team arbeitet ortsunabhangig, zum Teil in verschiedenen Zeitzonen. Wir zahlen darauf, dass du auch ausserhalb klassischer Burozeiten erreichbar bist - insbesondere bei dringenden Fragen. Starke schriftliche Kommunikation: Du kannst Informationen einfach und verstandlich herunterbrechen und unseren Kunden klar, freundlich und strukturiert auf WhatsApp antworten. Verkaufs- & Kommunikationstalent: Du findest den richtigen Ton - ob per Chat oder Telefon - und kannst Menschen mit deiner Art uberzeugen. Digital Native: Die digitale Welt ist dein Zuhause. Der Umgang mit neuen Tools fallt dir leicht. Vertragsdauer: Du siehst dich in dieser Rolle fur mindestens die nachsten 2 Jahre. Benefits - Fully remote - Option, mehr Verantwortung zu ubernehmen - Option, Rolle der Geschaftsfuhrung zu ubernehmen - Option, deine Unternehmerische Freiheit auszuleben und moentar daran zu partizipieren, bei erfolgreichen Projekten, welche von dir initiiert wurde Noch ein paar Worte zum Schluss *Arbeitspensum Unsere Hauptkunden sind Rekruten der Schweizer Armee. Eine Rekrutenschule (RS) gibt es in der Schweiz jeweils zwei mal im Jahr mit Beginn per mitte Januar und anfang Juli. Die RS dauert jeweils 18 Wochen. In dieser Zeit ist das Arbeitsaufkommen hoch und du arbeitest in dieser Zeit bis zu 100%. Am Wochenende wurde jeweils eine Assistenz ubernehmen. In der Offseason (4 Monate pro Jahr) hast du dann zum Teil nur wenige Stunden bis gar keinen Arbeitsaufwand pro Tag. So berechnet sich das Arbeitspensum von 65% im Jahr. Daten der nachsten Rekrutenschulen: 30.6.2025 - 31.10.2025 12.1.2026 - 15.05.2026 29.06.2026 - 31.10.2026 Interesse geweckt? Schicke uns bitte eine Voice Message per Whatsapp +41 79 422 30 75 und deinen CV im PDF Format. Bitte beantworte in der Voice Message folgende Fragen und schreibe vorher eine Textnachricht: Bewerbung Lead Operations Wo stehst du aktuell beruflich, weshalb suchst du einen neuen Job? Weshalb passt genau unser Job zu dir, wo siehst du deine Starken und kannst du ein Beispiel dazu nennen, wie du dies in fruheren Arbeitserfahrungen einsetzen konntest? Betreffend Arbeitspensum (siehe oben): Hast du unser Konzept soweit verstanden und wurde das fur dich passen, dass du in verschiedenen Monaten im Jahr zu einem unterschiedlichen Pensum arbeiten wurdest?

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