Job Description

DU PACKST AN FUR QUALITAT UND TOLLEN SERVICE.

SO VERBESSERST DU DAS LEBEN UNSERER KUNDEN ALS CERTIFIED INTERNATIONAL SPECIALIST.

Mochtest du Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden? Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzuberschreitenden Express-Versand war und nun in uber 220 Landern und Territorien weltweit aktiv ist.

Mochtest du Teil eines Unternehmens sein, das Menschen weltweit verbindet? Und je mehr Menschen wir verbinden, umso besser wird das Leben auf unserem Planeten.

Willst du etwas bewirken?


Dann komm zu unserem ,,Insanely Customer-Centric" Team und werde ein Certified International Specialist!



DHL Express, ein Unternehmensbereich der DHL Group, ist Experte fur den weltweiten Versand und die Zustellung von Paketen und Express-Sendungen. Entdecke den einzigartigen internationalen Geist von DHL in einer Atmosphare, in der dein Engagement anerkannt und belohnt wird.



Fur den Standort in Regensdorf bieten wir fur Lehrbeginn 2026 eine

Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100%

Bist du auf der Suche nach einer interessanten Lehrstelle? Bei der Langeweile ein Fremdwort ist?


Und bei der du dein Organisationstalent und deine Kommunikationsfahigkeiten voll ausleben kannst. Dann bist du bei der DHL Express Schweiz AG genau richtig.


Hier kannst du etwas bewegen, deshalb starte bei uns durch.


DEINEAUSBILDUNG:

Du betreust unsere Kundschaft im Salesbereichtelefonisch, schriftlich sowie personlich bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und deren Zufriedenheit mit den angebotenen Dienstleistungen und dem Unternehmen Verschiedene Informationssysteme und Datenbanken ermoglichen dir, umfassende Informationen uber Produkte zu vermitteln und auf Einwande und Kritik richtig zu reagieren. Dabei beachtest du die Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit und haltst die Weisungen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz ein Im Gesprach vermittelst du deinen Kunden Ruhe und Sicherheit, du kannst deren Probleme analysieren und erarbeitest geeignete Kundenlosungen. Dabei setzt du deine Starken in der Kommunikation ein Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest und leitest diese an die zustandige Stelle weiter Bei Kundigungen eruierst du den Kundigungsgrund und die Bedurfnisse der Kundschaft und versuchst sie mit gezielten Fragetechniken erneut an das Unternehmen zu binden Du nimmst Kontakt zu ehemaligen Kunden auf, um sie uber neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren und zuruckzugewinnen. Dabei sorgst du fur einen professionellen Auftritt nach Aussen Du kommunizierst in der Standardsprache sowie in einer anderen Landessprache beziehungsweise auf Englisch

DAS BRINGST DU MIT:


Mindestens16Jahre alt zu Beginn der Lehre Wohnhaft in der Umgebung Obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Flair fur Fremdsprachen) Offene, flexible sowie belastbare Personlichkeit, die Freude am Kundenkontakt in all seinen Variationen hat Sehr gute Kommunikationsfahigkeit (mundliche und schriftlich) Schnelle Auffassungsgabe Dienstleistungsbewusstsein Teamfahigkeit Gutes Zeitmanagement Freude an Computerarbeit

UNSER ANGEBOT:


Starke Karriereforderung in einem internationalen Umfeld Grossartige Kultur und Kollegen Vielfaltiges Leistungsangebot

Siehst du in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine personliche Herausforderung?


Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine vollstandige Onlinebewerbung, uber die Bewerbungsplattform von DHL, mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse der letzten vier Semester sowie einem aktuellen Einstufungstest (z.B. Multicheck, Check S1/S2 o.a.)





Wir freuen uns auf dich!


Datenschutzhinweise fur Bewerbende

CONNECTING PEOPLE. IMPROVING LIVES.