Job Description

Beschreibung
Wunschst du dir jeden Tag ein neues und einzigartiges Kundenerlebnis? Als Fachperson im Kundendialog vertrittst du den TCS an vorderster Front und tragst dazu bei, dass der Bereich Club weiterhin auf zufriedene Mitglieder zahlen kann und neue Kunden gewinnt.



Fur unsere rund 1.6 Millionen Club-Mitglieder und unsere Clubleistungen setzen sich rund 1'900 Mitarbeitende mit Engagement und Begeisterung ein - vielleicht schon bald auch du?



Im Contact Center an unserem Standort Ostermundigen (BE) bieten wir

ab dem 1. August 2026 eine Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ

an.

Was dich erwartet

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Wahrend der 3-jahrigen Ausbildung bist du nebst dem Contact Center in verschiedenen Bereichen tatig: In der Fallannahme, bei einer Sektion und im Service Excellence Management.



Fachleute Kundendialog beraten unsere Mitglieder und potenziellen Neukunden und fuhren Verkaufsgesprache zu unseren Clubprodukten. Bei allen Tatigkeiten steht die Kundenorientierung an erster Stelle und ist damit der Ausbildungsschwerpunkt dieser Grundbildung.



Du lernst situations- und adressatengerecht in allen Bereichen des Kundenkontaktes zu kommunizieren, auf verschiedene Kundentypen einzugehen, in verschiedenen Sprachen ein Gesprach zu fuhren und schriftliche sowie telefonische Kundenanfragen zu beantworten. Dabei lernst du auch unsere Produkte und Dienstleistungen kennen sowie den Umgang mit verschiedenen Systemen und Datenbanken.

Was du mitbringst

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Der tagliche telefonische und schriftliche Kontakt mit unseren Mitgliedern und Kunden bereitet dir genauso Freude, wie das korrekte Erfassen und Dokumentieren Du zahlst Kommunikationsstarke zu deinen wichtigsten Eigenschaften Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit und bist stilsicher in Wort und Schrift. Zudem hast du sehr gute Vorkenntnisse der franzosischen Sprache Du bist zuverlassig, aufgestellt und ein/e Teamplayer/in Die Arbeit mit allerlei unterschiedlichen Mitarbeitenden in einem Grossraumburo klingt fur dich vielfaltig und ansprechend Du kannst gute schulische Leistungen sowie Freude am Lernen vorweisen

Darauf kannst du dich freuen

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Gratisnutzung von TCS Active (Fitnessstudio) Im 1. Lehrjahr 7 Wochen Ferien, im 2. & 3.Lehrjahr jeweils 6 Wochen Laptop fur die Berufsfachschule Events fur Lernende Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem spannenden Bereich Motivierte Teams und Berufs- & Praxisbildner Ein angenehmes Arbeitsklima Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter OV-Anbindung

Du mochtest diese Chance packen?

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Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen uber unser Online-Formular mit folgenden Inhalten:

Lebenslauf mit einem Foto von dir Kopien aller Zeugnisse der Oberstufe und/oder des 10. Schuljahres Kopien allfalliger Diplome, Schnupperlehrfeedbacks, Multicheck (falls vorhanden)


Gerne erwarten wir deine vollstandige Bewerbung

bis Freitag, 31. Oktober 2025

. Wir sind sehr gespannt auf dein Dossier und freuen uns deine Unterlagen zu prufen. Bitte hab Verstandnis, dass dies ein wenig Zeit in Anspruch nimmt - wir werden uns danach gerne bei dir melden.



Beim TCS schatzen und respektieren wir vielfaltige Lebenswege und die Diversitat der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat fur uns oberste Prioritat.



Celine Nasufi, Verantwortliche Grundbildung CH gibt dir unter celine.nasufi@tcs.ch gerne Auskunft zur Stelle.



Herzlichen Dank fur dein Interesse an einer Lehrstelle beim TCS!



Deshalb gibt es uns seit uber 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz

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Human Resources


Celine Nasufi


Verantwortliche Grundbildung CH


Poststrasse 1


3072 Ostermundigen