Job Description

Bei IVECO stehen Kundenfokus, Innovation und nachhaltiges Denken im Fokus. Als einer der fuhrenden Anbieter von Nutzfahrzeugen sind wir nicht nur technisch auf dem neuesten Stand - wir setzen auch auf starke Personlichkeiten, die Verantwortung ubernehmen und aktiv mitgestalten.
Liegt Deine Leidenschaft im Kundendienst? Du mochtest ein Team fuhren, Prozesse weiterentwickeln und den Kundenservice auf ein neues Level bringen? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Zur Verstarkung an unserem Standort in Hendschiken suchen wir eine/n:
LEITER KUNDENDIENST 100% (M/W/D)
Das kannst Du von uns erwarten:

• Eine verantwortungsvolle Fuhrungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum
• Moderne DU-Kultur auf allen Ebenen
• Attraktive Anstellungsbedingungen und uberdurchschnittliche Sozialleistungen
• Leistung lohnt sich - wer uberdurchschnittlich engagiert ist, profitiert von unserem leistungsbezogenen Bonussystem
• Treue- und Vermittlungspramien honorieren dein Engagement und deinen Beitrag zum Unternehmenserfolg
• Vielfaltige interne und externe Weiterbildungsmoglichkeiten
• Kostenbeteiligung bei berufsspezifischen Aus- und Weiterbildungen
• Moglichkeit auf unbezahlten Urlaub und volle Lohnfortzahlung bei Mutterschaft/Vaterschaft
• Komfort am Arbeitsplatz: Kostenlose Mitarbeiterparkplatze direkt vor Ort

Hauptaufgaben:

• Du leitest den gesamten Kundendienstbereich der Filiale Hendschiken und entwickelst Dein Team fachlich wie personlich weiter
• Du stellst eine hohe Werkstattauslastung, effiziente Ablaufe und transparente Abrechnungen sicher
• Du ubernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschaft: von der Kundenberatung uber die Serviceannahme bis hin zur Abrechnung
• Du koordinierst den optimalen Personaleinsatz (inkl. Ferienplanung, Pikettdienst, Samstagarbeit) gemeinsam mit dem Werkstattleiter
• Du bist erste Ansprechperson fur Kundenanliegen, Reklamationen, Garantieabwicklungen und bringst aktiv Verbesserungsvorschlage ein
• Du analysierst systematisch Fehler, optimierst Prozesse und sorgst fur eine nachhaltige Servicequalitat
• Du arbeitest eng mit Werkstatt, Lager, Verkauf und weiteren internen Stellen zusammen und bringst Dich in Meetings aktiv ein

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung im Nutzfahrzeugbereich
• Eine Weiterbildung im Bereich Kundendienstberatung oder vergleichbar
• Erste Fuhrungserfahrung oder Weiterbildung im Bereich Fuhrung und klare Motivation zur Ubernahme einer Leitungsfunktion
• Organisationstalent, unternehmerisches Denken und ein sicheres Gespur fur Kundenbedurfnisse
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS Office, IT-Systeme)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch- und Franzosischkenntnisse von Vorteil
• Ein gepflegtes Auftreten, Verhandlungsgeschick und die Bereitschaft, Dich stetig weiterzuentwickeln

Arbeitsort
IVECO (Schweiz) AG
Industriestrasse 20
5604Hendschiken
Interessiert?
Legst du Wert auf eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und selbstandige Tatigkeit? Dann freuen wir uns auf deine vollstandige Onlinebewerbung.
jid6202d4ea jit0624a jiy25a