Leiter Service/kundendienst 100%
Ebikon, Luzern, Switzerland
Job Description
Hauptaufgaben
- Teamfuhrung: Rekrutierung, Fuhrung und Weiterentwicklung des Servicepersonals, inklusive 12 Servicetechniker im Aussendienst. Pflege einer kooperativen Teamkultur.
- Service- und Werkstattmanagement: Gesamtverantwortung fur die Werkstatt und den Kundendienst, inklusive Planung und Koordination von Einsatzen und Ablaufen. Unterstutzung bei Disposition der Service-Techniker und Kundensupport.
- Kundenmanagement: Fachkundige Beratung, Betreuung und Bindung von Kunden, Abwicklung von Service- und Reparaturauftragen, gelegentliche Kundenbesuche sowie Behandlung von Kundenreklamationen.
- Ersatzteilmanagement: Unterstutzung fur eine effiziente Planung und Bewirtschaftung der Ersatzteilbewirtschaftung.
- Prozessoptimierung: Kontinuierliche Weiterentwicklung von Ablaufen und Strukturen der Service-Abteilung sowie Entwicklung neuer Serviceangebote.
Die Stelle erfordert eine technische Grundausbildung, vorzugsweise mit Weiterbildung auf Stufe HF, mehrjahrige Fuhrungserfahrung in Maschinenbau oder -handel und Erfahrung mit Maschinen-Service.
Sie verfugen uber solide technische Kenntnisse, insbesondere im After-Sales-Bereich von Maschinen und Anlagen. Mit ausgepragter Kundenorientierung, Kommunikationsstarke und einem losungsorientierten Fuhrungsstil sind Sie in der Lage, die Leistungsfahigkeit der Service-Abteilung zu pragen.
Sie sind caJahre alt und verfugen uber sehr gute Deutsch- und gute Franzosischkenntnisse, englisch und/ oder italienisch sind von Vorteil.
Wir bieten
- Verantwortungsvolle Fuhrungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Moderner Arbeitsplatz, spannendes Geschaftsumfeld und ein hervorragendes Image
- Flache Hierarchien und eine personliche Firmenkultur
- Leistungsorientierte Vergutung und Sozialleistungen
- Geschaftsfahrzeug und eine zentrale, gut erreichbare Lage mit Auto oder oV
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD1758299
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationEbikon, Luzern, Switzerland
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EducationNot mentioned