Job Description

Beschreibung
Fur die Leitung des Bereichs Disposition RSA (Roadside Assistance) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und verantwortungsvolle Fuhrungspersonlichkeit an unserem Standort in Ostermundigen (BE).



3 Millionen Automobilisten vertrauen im Notfall auf unsere Hilfe. Fur sie erledigen wir pro Jahr 400'000 Pannen- und Unfallhilfen und 55'000 Fahrzeugtransporte.



In dieser spannenden und abwechslungsreichen Funktion ubernimmst du die Verantwortung fur die effiziente Organisation und Abwicklung von Pannen und Unfallen in der Schweiz sowie dem Furstentum Lichtenstein. Du stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit in Notsituationen rasch, professionell und empathisch Hilfe erhalten.

Deine Herausforderungen

---------------------------

Fachliche und personelle Fuhrung eines Teams von 24 Mitarbeitern Steuerung und Uberwachung der Pannen- und Unfallhilfe in der Schweiz und im Furstentum Lichtenstein unter Einbezug von internen und externen Leistungserbringern Sicherstellen des reibungslosen 24/7-Betriebes an 365 Tagen im Jahr Mitarbeit in bereichsubergreifenden Projekten sowie Leitung von Teilprojekten zur Optimierung der Prozesse und der IT-Systemlandschaft Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern Sicherstellung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Bearbeitung von Kundenreklamationen in Bezug auf die Leistungsorganisation Mitarbeit im Schichtbetrieb (ca. 20%)

Was du mitbringst

---------------------

Abgeschlossene technische, logistische oder kaufmannische Grundausbildung Weiterbildung auf Stufe HF/FH im Bereich Betriebswirtschaft oder Logistik Mehrjahrige Erfahrung in der Disposition, idealerweise im Bereich Assistance Rasche Auffassungsgabe, vernetztes Denken und eine selbstandige Arbeitsweise Ausgepragte Kundenorientierung, Teamfahigkeit und Durchsetzungsvermogen Fuhrungserfahrung mit Coaching-Mentalitat Sehr gute Deutsch- und Franzosischkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch und/oder Italienisch von Vorteil

Darauf kannst du dich freuen

--------------------------------

Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem spannenden Umfeld mit einem motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima Vergunstigungen bei der TCS-Produktepalette Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter OV-Anbindung Gratisnutzung von TCS Active (Fitnessstudio) Vorteilhafte Sozialleistungen

Interessiert?

Dann bewirb dich noch heute und schreibe mit uns TCS-Geschichte.



Beim TCS schatzen und respektieren wir vielfaltige Lebenswege und die Diversitat der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat fur uns oberste Prioritat.



Karin Messerli, HR Business Partner, gibt dir unter 058 827 30 02 gerne Auskunft zur Stelle.



Deshalb gibt es uns seit uber 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz

Touring Club Schweiz

Human Resources


Karin Messerli


3072 Ostermundigen