Job Description

Die CISTEC AG ist ein erfolgreiches KMU und sucht laufend qualifizierte und motivierte Mitarbeiter: innen. Wenn du Interesse hast, bei einem innovativen Software- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen tatig zu sein, melde dich bei uns. Aufgrund unseres Wachstums suchen wir fur unser Team eine:n Leiter:in externer IT Betrieb.


Deine Aufgaben

Gesamtverantwortung fur den externen Betrieb (Service Desk und ICT) Fuhrung des Service Desk und Sicherstellung einer hohen Erstlosungsquote sowie professioneller Kundenkommunikation Sicherstellung der Betriebsstabilitat uber alle Kundensysteme hinweg (Monitoring, Alerting, Releasefahigkeit, Security-Patches) Incident-, Problem- und Change-Management, inkl. Eskalations- und Kommunikationsprozesse Steuerung von externen Dienstleistern und Uberwachung ihrer SLA-Erfullung Ressourcenmanagement fur operative Kapazitaten im Betrieb (Service Desk, ICT Engineers, On-Call Services) Betriebs- und Servicekontinuitat: Sicherstellung von Backup-, Recovery-, Notfall- und Business-Continuity-Prozessen Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Service Levels (SLA/KPI-Reporting, Durchsatzzeiten, Verfugbarkeit) Einfuhrung und Weiterentwicklung von Betriebsgovernance, inkl. Prozesse, Standards, Tools und kontinuierliche Verbesserungen Kundenkommunikation bei Storungen: Verantwortlich fur zeitnahe, prazise und transparente Meldungen an alle Kunden

Dein Profil

10+ Jahre erfolgreiche Fuhrungserfahrung, 5+ Jahre Erfahrung im Leiten einer IT-Betriebsorganisation Abgeschlossenes Studium in Medizin, Informatik oder ahnlichem Ausgepragte strategische und analytische Fahigkeiten Unternehmerisches Denken, Entscheidungsfreude und Leadership-Qualitaten Erfolgreiche Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von IT Betriebsorganisationen Sehr hohe Eigenmotivation, Energie und Resilienz Deutsch & Englisch verhandlungssicher, Franzosisch von Vorteil

Wir bieten dir interessante und herausfordernde Projekte in einem interdisziplinaren, hochqualifizierten Team aus Software-Entwickler:innen, Arzt:innen, Pflegefachpersonen und Projektleiter:innen. Unser Softwareprodukt und unsere Unternehmung befinden sich in einem schnell wachsenden Markt und bieten dir interessante fachliche und personliche Entwicklungsperspektiven. Teilzeitarbeit, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind bei uns selbstverstandlich.


Fur Fragen steht dir Herr Thomas Mauron, Spezialprojekte Betrieb, gerne zur Verfugung (E-Mail: moc.cetsic@noruam.samoht). Deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen sendest du bitte per E-Mail an moc.cetsic@gnubreweb.


moc.cetsic@gnubreweb


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Kontaktpersonen


Patricia Castro


HR Assistentin
+41 43 311 16 16

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