Job Description

Fr, 10. Okt 2025

Leiter/in IT Benutzer Service

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Bei der Zuger Kantonalbank zahlen Mut, Leistungsbereitschaft und Engagement. Wir suchen Personlichkeiten, die Verantwortung ubernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Als fuhrendes Finanzinstitut im Kanton Zug bieten wir ein dynamisches Umfeld mit einer spannenden, lokalen und internationalen Kundschaft. Mit innovativen Angeboten und einem starken Teamgeist ermoglichen wir es dir, mitzugestalten, uber dich hinauszuwachsen und Erfolge direkt mitzuerleben.

Deine Aufgaben

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Du stellst mit dem Helpdesk die zentrale Anlaufstelle sicher und sorgst mit deinem Team fur die serviceorientierte Entgegennahme, Bearbeitung und Losung von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstorungen, falls notwendig mit Koordination interner und externer Ansprechpartner Steuerung des Client-Managements mit Installation und Unterhalt von komplexen Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeraten und mobilen Devices sowie deren Software und Schnittstellen Sicherstellen des zentralen Berechtigungsmanagements, insbesondere die Prozesse Eintritt, Ubertritt und Austritt uber alle Applikationen Ausrichtung des Services und der IT-Losungen auf die effiziente und optimale Nutzung durch unsere Mitarbeitenden. Aktive Beratung und Kommunikation, wie auch die Bereitstellung von Schulungsmittel Weiterentwicklung des Funktionsbereiches, mit Fokus auf Client sowie weitere Endpunkte (wie Sitzungszimmer oder Mobile Devices), Berechtigungsmanagement innerhalb der Bank, Micro-soft M365-Services sowie der entsprechenden Supportorganisation Koordinieren von anspruchsvollen Projekten mit Lieferanten, Beratern und Unterstutzungspartnern Evaluieren von Standardsoftware und individueller Anwendungssoftware in Kontext der Arbeitsplatzinfrastruktur

Unsere Anforderungen

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Fundierte IT-Grundausbildung (HF, hohere Ausbildung) mit langjahriger Berufserfahrung und Kenntnisse der Microsoft Azure/M365-Losungen Gute Analyse-, Problemlosungs- und Kommunikationsfahigkeit Flexibel, belastbar und eine schnelle Auffassungsgabe mit exakter sowie selbststandiger Arbeitsweise Kenntnisse im Bankwesen sind von Vorteil Serviceorientierte, ausgeglichene und analytisch denkende Personlichkeit mit Fuhrungserfahrung

Bereit fur den nachsten Schritt

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Bei der Zuger Kantonalbank erwarten dich attraktive Konditionen und ein Umfeld, das deinen Erfolg unterstutzt. Wir bieten dir eine attraktive Vergutung mit Erfolgsbeteiligung, exklusive Bankprodukte und eine solide Altersvorsorge. Flexible Arbeitsmodelle ermoglichen es dir, Karriere und Privatleben bestmoglich zu balancieren.

Deine Ansprechperson

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Alessio Guantario

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Bahnhofstrasse 1


6301 Zug

041 709 14 22