Leiter:in IT-Operations (m/w/d) 100% Job in prime21

Leiter:in It Operations (m/w/d) 100%

Zürich, ZH, CH, Switzerland

prime21

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Job Description

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft fur IT, Kundenservice und den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen? Du willst ein Team fuhren, Prozesse optimieren und sicherstellen, dass unsere Kunden technisch bestens betreut sind? Dann wartet hier dein nachster Karriereschritt! In dieser Schlusselrolle leitest du den Service Desk und die IT Operations. Dein Ziel: hochste Servicequalitat, zufriedene Kunden und ein starkes Team, das gemeinsam Erfolge feiert.

Aufgaben
Region Zurich
Ortschaft Zurich
REF Nr 4L8H33

STELLENBESCHREIBUNG

Fuhrung und Weiterentwicklung des Service Desk Teams, inkl. KPI-Uberwachung Optimierung von Support-Prozessen und Verbesserung der Servicequalitat Planung, Koordination und Ressourcensteuerung im Tagesgeschaft Analyse, Priorisierung und Losung von IT-Storungen (1st & 2nd Level) Verantwortung fur Wartung, Betrieb und Stabilitat von Kundensystemen

ANFORDERUNGSPROFIL

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder kaufmannische Ausbildung mit IT-Weiterbildung Mehrjahrige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Teamleitungsfunktion Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen & ITSM-Prozessen Fachwissen in Windows-/macOS-Umgebungen, Netzwerken und Cloud-Technologien (Microsoft 365 von Vorteil) Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

PERSPEKTIVE

Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum Moderne Tools (Ticketing- und RMM-System) fur effizientes Arbeiten Ein junges, motiviertes Team und ein wertschatzendes Arbeitsklima Homeoffice-Optionen, flexible Arbeitszeiten und bis zu 8 Wochen Ferien Beteiligung an Fitnessabo im gleichen Gebaude Top ausgestattetes Buro mitten in Zurich Attraktive Weiterbildungsmoglichkeiten & Entwicklungsperspektiven * Kaffee, Tee und Snacks kostenlos - Team-Events inklusive

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