Job Description

Wunderschones, gediegenes und neues Arbeitsumfeld mit edlen Materialien, Stehpulten sowie guten Anstellungsbedingungen bietet Ihnen unser Kunde, ein fortschrittliches Unternehmen der Konsumguterbranche. Wir suchen eine fuhrungserfahrene, teamorientierte und Technik-/IT-affine Personlichkeit.
Aufgaben

• Fuhrungsrolle fur 20 Mitarbeitende: Sie begeistern Mitarbeitende, entfalten Talente und begleiten das Team zu Spitzenleistungen

• Qualitatssicherung: Sie stellen die ganzheitliche Customer Experience und deren Erfolgsmessung sicher und behalten auch in hektischen Zeiten den Uberblick sowie die notige Ruhe

• Service- und Supportmanagement: Sie stellen das Tagesgeschaft sicher, inklusive Ticketbearbeitung, Eskalationsmanagement usw.

• Technologie- und Innovationsmanagement: Sie sind mitverantwortlich fur die Einfuhrung und die kontinuierliche Steuerung von KI-Losungen zur Optimierung der Servicequalitat

• Change- und Digitalisierungsstrategie: Sie optimieren und vereinheitlichen bestehende Prozesse im Kundendienst und Filialsupport und treiben die Einfuhrung innovativer digitaler Losungen voran

• Schlusselrolle: Sie fordern die Zusammenarbeit mit samtlichen Schnittstellen des Service Center (Vertrieb, Online, Kunden -stationar/online-, Logistik usw.)

• Datenschutz: Sie gewahrleisten die Einhaltung aller Datenschutzrichtlinien und sorgen fur luckenlose Compliance

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft sowie mehrjahrige Erfahrung im Kundenservices

• Ausgepragte Leadership-Skills, eine Personlichkeit, die das Team anspornt und durch klare Zielorientierung und Empathie uberzeugt

• Sehr gute Kommunikationsfahigkeiten, unternehmerisches und initiatives Denken und Handeln

• Sehr gute Deutsch- und Franzosischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

Benefits

• Vertrauensvolle, abwechslungsreiche Aufgabe in sehr gut eingespieltem Team

• Entwicklungsmoglichkeiten wird unterstutzt

• Flexibilitat und Freiheit

• 5 Wochen Ferien und bezahlte Feiertage

• Eine sichere und langfristige Anstellung in einem spannenden Umfeld

• Diverse Vergunstigungen

Judith Schick Gerig erzahlt Ihnen gerne Details im personlichen Gesprach. Ich freue mich auf Ihre komplette Bewerbung. Diskretion durfen Sie voraussetzen.
Schick Personal
Vermittlung und Selektion von Fach- und Fuhrungskraften in den Bereichen IT, kaufmannische und betriebswirtschaftliche Berufe

Skills Required