Job Description

Darauf kannst du dich freuen.
Ein motiviertes, engagiertes und diverses Team erwartet dich - Menschen, die in der dynamischen Bahnwelt taglich anpacken und gemeinsam etwas bewegen. Du leitest das Servicegebiet Mitte effizient, richtest es zukunftsgerichtet aus und hast direkten Einfluss auf Organisation, Ablaufe und Service Operation. Teamarbeit ist bei uns zentral; wir liefern professionelle Leistungen mit Herzblut und sorgen dafur, dass Kundinnen und Kunden gerne unterwegs sind.
Das kannst du bewegen.

• In dieser Funktion ubernimmst du die fachliche, personelle und finanzielle Fuhrung fur das Servicegebiet Mitte mit rund 65 Mitarbeitenden (direkte Fuhrung von 9 Teamleitenden) und stellst professionelle Dienstleistungen fur unsere Kundschaft sicher: personliche Unterstutzung fur mobilitatseingeschrankte Reisende an den Bahnhofen sowie eine hohe Verfugbarkeit von Billettautomaten, Schliessfachanlagen und Entwertern.
• Du entwickelst das Servicegebiet entlang der Strategie Vertrieb 2030, unserer Ziele und dem Kundennutzen weiter - personell, fachlich, kulturell und betriebswirtschaftlich - und sorgst fur eine qualitativ hohe Leistungserbringung.
• Die Mitarbeitenden befahigst du, begleitest sie in ihren Entwicklungsprozessen, sorgst fur die Umsetzung und nimmst eine Vorbildfunktion wahr. Du sorgst fur die Einhaltung von Sicherheit und Qualitat sowie fur die Gesundheit und leistungsfahige Motivation der Mitarbeitenden.
• Veranderungen treibst du aktiv voran, verankerst sie nachhaltig und leitest anspruchsvolle Projekte oder bereichsubergreifende Arbeitsgruppen mit komplexen Themen.
• Du forderst die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen, kommunizierst angemessen mit verschiedenen Stakeholdern und leistet mit deinen Teams einen Beitrag zum Gesamtnutzen der SBB.
• In dieser Funktion bist du an verschiedenen Standorten wie Bern, Olten, Luzern, Basel, Biel/Bienne und Oensingen unterwegs. Dafur ist eine hohe Reisebereitschaft erforderlich.

Das bringst du mit.

• Fur neue Kundenbedurfnisse kannst du dich begeistern und bist motiviert Veranderungen in einem dynamischen Umfeld aktiv mitzugestalten.
• Als vertrauenswurdige und losungsorientierte Fuhrungsperson, begegnest du deinen Mitarbeitenden mit Empathie und Engagement.
• Du denkst vernetzt, handelst unternehmerisch und setzt klare Prioritaten fur Kundennutzen, Qualitat und Sicherheit.
• Mit deiner adressaten- und stufengerechten Kommunikation uberzeugst du Menschen fur deine Themen.
• Ein Abschluss auf Stufe FH in Betriebswirtschaft oder Leadership sowie mehrjahrige Erfahrung in der entwicklungs- und ergebnisorientierten Fuhrung und im Change Management bringst du mit.
• In dieser Funktion sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1) und Italienischkenntnisse (mindestens B1 oder die Bereitschaft sich auf dieses Niveau weiterzubilden) erforderlich. Franzosischkenntnisse sind ein grosses Plus.

Skills Required