Job Description

PASSAGIER- & GROUND SERVICES

100%

FLUGHAFEN ZURICH

In der Sektion Steering und Projects der Abteilung Passenger Operations ubernimmst du in der Organisation Airport Guides die personelle und fachliche Leitung des Teams Disposition und Prozesse Airport Guides. Mit deinem Disponententeam im Airport Steering stellst du in der operationellen Tagesfuhrung sicher, dass samtliche Dienstleistungen im Passagierprozess - vom Bagdrop uber Zutrittskontrollen bis zur Passagierfuhrung - zuverlassig und effizient erbracht werden. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen und punktlichen Flugbetrieb. Dir ist die konstruktive Zusammenarbeit mit den verschiedenen Interessengruppen und an den Schnittstellen im Airport Steering sehr wichtig und du arbeitest aktiv bei der Losung der Aufgaben mit. Du bist eine integrative Fuhrungspersonlichkeit mit einer hohen Sozialkompetenz und verfugst uber konzeptionelle Fahigkeiten sowie betriebswirtschaftliches Denken.

Deine Jobdestination

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Du fuhrst fachlich und personell ein Team von rund 14 Mitarbeitenden (Disponenten und Instruktoren) und tragst die Verantwortung fur den Bereich Disposition Gemeinsam mit deinem Team disponierst du die Airport Guides im Tagesbetrieb, organisierst und steuerst den Passagierfluss, bedienst die Bordkartenkontrolle und unterstutzt Passagiere aktiv mit kompetenter Auskunft und Hilfestellung Auch operative Einsatze an den Prozessen der Airport Guides sowie als Disponent:in gehoren zu deinem Aufgabenbereich Der Informationsfluss zwischen Betrieb und Fuhrungsteam wird durch dich sichergestellt, ebenso wie die technische Instruktion und Kommunikation Mit deinem Instruktorenteam verantwortest du die Aus- und Weiterbildung im Betrieb, erstellst Prozessbeschriebe und sorgst fur deren Schulung und Implementierung in der Organisation mit rund 90 Mitarbeitenden Neue Prozesse und Arbeitsablaufe aus Projekten begleitest du aktiv und ubernimmst im direkten Kundenkontakt die Gastgeberrolle fur den Flughafen Zurich

Deine Skills im Gepack

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Du bringst ausgewiesene Fuhrungserfahrung mit und zeichnest dich durch eine ausgepragte Dienstleistungsorientierung aus Bestehende Prozesse hinterfragst du regelmassig und entwickelst gerne neue Ideen zur Verbesserung Deine Kommunikation ist sicher, stufengerecht und du gehst souveran mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen um Du arbeitest selbstmotiviert, detailorientiert und losungsfokussiert - auch in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld Analytisches und konzeptionelles Denken liegt dir, ebenso wie die Gestaltung und Umsetzung von Prozessen im Rahmen von Change-Management Du verfugst uber gute Kenntnisse in Dispositionssoftware sowie solide EDV-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt; weitere Sprachen sind von Vorteil Du bist belastbar, zeigst Durchsetzungsvermogen und triffst Entscheidungen schnell und sicher Du bringst Erfahrung als Disponent:in und Fuhrungsperson mit, kennst komplexe und vernetzte Prozesse und bist bereit fur flexible Schichteinsatze zwischen 04:00 und 22:45 Uhr

Deine Benefits

Flexibel anreisen

Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmoglichkeiten

Gunstig Essen & Shoppen

Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte

Raum fur deine Bedurfnisse

5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Moglichkeiten auf langeren unbezahlten Urlaub

Gemeinsam feiern

Grosszugige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendare Mitarbeitenden-Events

Auspowern & runterfahren

Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergunstigtes Fitnessabo am Flughafen

Fur den Fall der Falle

Pramien NBU und KTG ubernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert

Bodenstandig & Familiar

Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander

Beruflich abheben

Finanzielle und zeitliche Unterstutzung fur Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)

Einzigartiger Arbeitsplatz

Dein Arbeitsplatz befindet sich am Puls der Aviatik. Gemeinsam sorgen wir fur eine erstklassige Infrastruktur und reibungslose Ablaufe




Diese Vakanz werden wir ohne die Unterstutzung durch Personalvermittlungen besetzen. Vielen Dank fur das Verstandnis.

Stefan Birrer

Manager Recruiting

"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."

+41 43 816 00 53

Alzira Pinto

Head Airport Guides

"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig."

+41 43 816 00 56