Job Description

Willkommen bei Elis - Ihr nachster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld
Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Losungen fur unsere Kunden in weltweit 30 Landern. Mit rund 1'100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktfuhrer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integritat, Verantwortung und Vorbild - sie leiten unser tagliches Handeln.
Wir suchen Verstarkung ab sofort oder nach Vereinbarung in unserem neu ubernommenen Standort in Munsterlingen eine vielseitige Position als:
Leitung Kundenservice (m/w/d) 100%
Aufgaben

• Fuhrung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams von 5 Mitarbeitenden
• Sicherstellung einer hohen Servicequalitat und Kundenzufriedenheit
• Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zu Vertrieb, Produktion und Logistik
• Implementierung von Neukunden gemeinsam mit dem Vertrieb und Key Account Management
• Bearbeitung, Koordination und Klarung von Eskalationen und komplexen Kundenanliegen inkl. Verhandlung von Vertragsverlangerungen oder -anpassungen
• Monitoring und Reporting der relevanten KPIs
• Mitarbeit bei Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung im Kundenservice
• Mitwirkung bei der Integration des Standorts in die Elis-Strukturen
• Mitglied im Leitungsteam des Standortes
• Enge Zusammenarbeit mit der Standortleitung und anderen Fachbereichen

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kommunikation, Betriebswirtschaft oder ahnlichem
• Mehrjahrige Fuhrungserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion z.B. im Verkauf / Vertrieb
• Ausgepragte Kommunikations- und Konfliktfahigkeit
• Strukturierte und losungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Franzosischkenntnisse von Vorteil

Benefits
? AMAG - Flottenrabatt und Tankkarte Avia
Erhalten Sie Rabatte auf Neuwagen bei AMAG sowie eine preiswerte Tankkarte von Avia
? Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
? Elis for all, ab 50.00 CHF
Schon ab CHF 50.- profitieren Sie von attraktiven Angeboten aus dem Elis for All-Programm
? Sunrise und Salt
Profitieren Sie von vergunstigten Konditionen bei Sunrise und Salt
? Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Mochten Sie den Standort Munsterlingen in die Strukturen der Elis Gruppe uberfuhren und aktiv an der Gestaltung eines neuen Standorts mitwirken? Dann freut sich Frau Marion Gabi auf Ihre Bewerbung per E-Mail an .
Elis (Suisse) AG
Elis ist ein internationales Unternehmen, das Textil-, Hygiene- und
Gebaudedienstleistungen anbietet. Wir sind in Europa und Lateinamerika vertreten. In
der Schweiz sind wir Marktfuhrer. Mit 1070 Mitarbeitenden und 17 Produktions- und
Logistikstandorten arbeiten wir fur offentliche und private Unternehmen jeder Grosse
in den unterschiedlichsten Branchen. Wir bieten massgeschneiderte Losungen in den
Bereichen Flachwasche, Arbeitskleidung, Waschraume, Bodenschutz, Getranke,
Reinraume und Schadlingsbekampfung an. In einer zunehmend komplexen Welt sind
wir die Partner unserer Kunden und unterstutzen sie Tag fur Tag, um zu ihrem Erfolg
beizutragen.

Skills Required