Job Description

Willkommen bei Elis - Ihr nachster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld



Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Losungen fur unsere Kunden in weltweit 30 Landern. Mit rund 1'100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktfuhrer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integritat, Verantwortung und Vorbild - sie leiten unser tagliches Handeln.



Wir suchen Verstarkung ab sofort oder nach Vereinbarung in unserem neu ubernommenen Standort in Munsterlingen eine vielseitige Position als:



Leitung Kundenservice (m/w/d) 100%



Aufgaben



Fuhrung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams von 5 Mitarbeitenden Sicherstellung einer hohen Servicequalitat und Kundenzufriedenheit Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zu Vertrieb, Produktion und Logistik Implementierung von Neukunden gemeinsam mit dem Vertrieb und Key Account Management Bearbeitung, Koordination und Klarung von Eskalationen und komplexen Kundenanliegen inkl. Verhandlung von Vertragsverlangerungen oder -anpassungen Monitoring und Reporting der relevanten KPIs Mitarbeit bei Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung im Kundenservice Mitwirkung bei der Integration des Standorts in die Elis-Strukturen Mitglied im Leitungsteam des Standortes Enge Zusammenarbeit mit der Standortleitung und anderen Fachbereichen

Qualifikation



Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kommunikation, Betriebswirtschaft oder ahnlichem Mehrjahrige Fuhrungserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion z.B. im Verkauf / Vertrieb Ausgepragte Kommunikations- und Konfliktfahigkeit Strukturierte und losungsorientierte Arbeitsweise Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Tools Sehr gute Deutschkenntnisse, Franzosischkenntnisse von Vorteil

Benefits



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Teamwork

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden



Elis for all, ab 50.00 CHF

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Sunrise und Salt

Profitieren Sie von vergunstigten Konditionen bei Sunrise und Salt



Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber



Mochten Sie den Standort Munsterlingen in die Strukturen der Elis Gruppe uberfuhren und aktiv an der Gestaltung eines neuen Standorts mitwirken? Dann freut sich Frau Marion Gabi auf Ihre Bewerbung per E-Mail an marion.gabi-ext@elis.com.