Job Description

Unser ROCKEN Partner bietet innovative, smarte und nachhaltige Vertriebs- und Logistiklosungen, unterstutzt bei der Prozessgestaltung mit effizienten System- und IT-Losungen und beratet mit branchenspezifischer Expertise als Fulfillment-Dienstleister, bei welchem die Kundenbedurfnisse im Mittelpunkt stehen. Verantwortung: Du leitest ein kleines Team und sorgst fur einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice Du ubernimmst die Verantwortung fur Reklamationen, deren Analyse und Aufbereitung Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Management Du optimierst Ablaufe, pflegst Kennzahlen und erstellst Reports zur Prozessverbesserung Betreuung der Social-Media-Kanale und direkte Kundenkommunikation gehoren zu deinem Alltag Qualifikationen: Kaufmannische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Kundenservice Erfahrung in Teamfuhrung und Prozessorganisation Starke Kommunikationsfahigkeiten, sehr gute Deutschkenntnisse; Franzosisch ein Plus, Italienisch von Vorteil Sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel Strukturiert, selbststandig, belastbar und serviceorientiert Freude am Umgang mit Menschen und uberzeugende Personlichkeit Benefits: Eingespieltes und dynamisches Team Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Markt- und leistungsgerechte Lohne ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required