Job Description

TOM FLOWERS ist ein moderner und einzigartiger Online-Service fur frische Blumen. Neben Tagesfrische stehen wir auch fur hervorragenden Service mit eigenem Kurierdienst. So setzen wir uns taglich mit grosser Leidenschaft und Dynamik fur perfekte Kundenerlebnisse ein. Wir suchen Verstarkung:
Leitung Operations & Customer Service (E-Commerce)
(ab sofort oder nach Vereinbarung, ca. 80-100%, Arbeitsort Schlieren)
In dieser Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden, dem Kurierteam und der Floristik tragst du die operative Verantwortung dafur, dass unsere Ablaufe reibungslos funktionieren. In enger Zusammenarbeit mit der Geschaftsleitung bringst du eine strukturierte, dynamische und unternehmerische Arbeitsweise ein und hast Freude daran, Verantwortung zu ubernehmen.
Aufgaben
Verantwortungen

• Operative Verantwortung und aktive Mitarbeit im Tagesgeschaft in den Bereichen Bestellmanagement, Kundendienst, Kurierwesen, Lager/Material.
• Leitung des Kurierwesens mit Verantwortung fur Teamfuhrung (ca. 10 Personen), Einsatz- und Routenplanung sowie Management der Fahrzeugflotte
• Kontrolle und proaktive Optimierung der Prozesse zur Steigerung von Qualitat, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Koordination und Betreuung von externen Partnern

Qualifikation
Profil

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im E-Commerce, Operations, Logistik oder Kundenservice sowie Erfahrung in der Fuhrung von Mitarbeitenden
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, sehr gutes Englisch, Franzosisch von Vorteil
• Hochste Service- und Kundenorientierung
• Du behaltst die Ruhe, auch wenn es mal hektisch wird (z.B. Valentinstag, Muttertag)
• Du arbeitest speditiv, aber gleichzeitig exakt, strukturiert und mit grosser Selbstdisziplin
• Hohe Digital-Affinitat, wir nutzen modernste Software fur Prozesse/Automatisierungen
• Bereitschaft fur Fruhschichten, Einsatze an Samstagen (in Rotation) und an saisonalen Spitzentagen

Benefits
Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Aufgabe mit einem Produkt, das Freude bereitet. Du bist Teil eines jungen, motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz auf gemeinsamen Erfolg hinarbeitet. Wir pflegen ein lockeres, kollegiales Miteinander und arbeiten gleichzeitig professionell und strukturiert. Dich erwarten abwechslungsreiche Arbeitszeiten: Mal beginnst du fruh und hast den Nachmittag frei, mal arbeitest du ganz regular.
Wir freuen uns auf Deine vollstandige Bewerbung mit Foto.
TOM FLOWERS AG
Moderner, einzigartiger Onlineservice fur Blumen. TF steht fur hervorragenden Service und sorgt mit grosser Leidenschaft & Dynamik fur perfekte Kundenerlebnisse

Skills Required