Job Description

Lohn - CHF110'000 - 130'000 Gemeinschaft. Mehrwert. Schweiz. Ob Unternehmerin, Schreinermeister oder als Familie. Unser ROCKEN Partner ist die Genossenschaftsbank fur KMU und Privatkunden. Bodenstandig und immer am Puls der Zeit mit einer Komplementarwahrung fur erfolgreiche Betriebe, modernen Bankprodukten sowie Spar- und Vorsorgelosungen, die zu den Besten im Markt gehoren. Unser ROCKEN Partner geht ganz nach dem Motto: aus der Schweiz und fur die Schweiz. Mochtest du ein Teil der Erfolgsgeschichte unseres Partners sein? Dann erstelle noch heute dein ROCKEN Talent Profil. Rolle: In dieser Rolle ubernimmst du die Verantwortung fur die Sicherstellung und Optimierung der Servicequalitat uber alle relevanten Prozesse hinweg. Du analysierst Leistungsdaten, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt gezielte Massnahmen zur Effizienzsteigerung um. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen und findest nachhaltige Losungen fur komplexe Herausforderungen. Deine hohe Eigenverantwortung und dein unternehmerisches Denken pragen deinen Alltag. Freue dich auf eine anspruchsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld. Verantwortung: In dieser Rolle definierst und steuerst du die Service Delivery Governance mittels zentraler Uberwachung, Analyse und Qualitatssicherung externer Leistungen. Du verbesserst kontinuierlich die Serviceprozesse in enger Abstimmung mit den Teams der Business Technology Services. Als Leitung Serviceleistungsmanagement erstellst du strukturierte Reports uber Servicequalitat, SLAs und relevante KPIs. Du stimmst bankinterne Entscheide mit relevanten Vertretern ab und koordinierst dich mit Partnerbanken innerhalb des Esprit Netzwerks. Du erkennst IT-Risiken fruhzeitig, fuhrst sie in der Audit-Tracking Liste und verantwortest das finanzielle Controlling inklusive Budget. Du bringst deine Expertise aktiv in Projekten ein, insbesondere in der Testphase sowie beim Ubergang in den Betrieb. Qualifikationen: Du verfugst uber ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL oder hast eine abgeschlossene kaufmannische bzw. technische Ausbildung mit einem Diplom- oder HF-Abschluss Du hast fundierte Berufserfahrung im Bereich Business Continuity Management gesammelt Deine breite Expertise im Banking Umfeld zeichnet dich als Fachperson aus Mit ausgepragten Kommunikations- und Prasentationsfahigkeiten uberzeugst du in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen Du arbeitest gerne im Team und bringst interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Kolleginnen und Kollegen mit Analytisches Denken liegt dir, bei Testings und Roll-outs behaltst du den Uberblick und gehst Herausforderungen strukturiert an Benefits: Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall: Im Falle einer langerfristigen krankheitsbedingten Arbeitsunfahigkeit wird die Lohnfortzahlung von 90% des vereinbarten Salars gewahrt. Die Pramien fur die Krankentaggeldversicherung werden zu 100% von der WIR Bank ubernommen. Flexible Arbeitszeitgestaltung: Teilzeitarbeit ist je nach Funktion und hierarchischer Position moglich. Homeoffice Zahlreiche Mitarbeiterevents Attraktive Mitarbeiterrabatte Markt- und leistungsgerechte Lohne: Wir haben ein transparentes Lohnsystem entwickelt, bei welchem die Stellen in Funktionsstufen eingeteilt und den entsprechenden Lohnbandern mit jeweiligem Ziellohn zugeteilt werden. Zusatzlich konnen unsere Mitarbeitenden von unserem lukrativen Plan fur die Stammanteilbeteiligung fur das Personal profitieren. Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten: Coachings, individuellen, interessanten und vielfaltigen internen sowie externen Weiterbildungsangeboten. Offene Unternehmenskultur: Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Aufgabe, bei welcher Du Dich einbringen und selbstandig sowie effizient arbeiten kannst. Dies zusammen mit einem motivierten und kompetenten Team. Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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