Job Description

Local User IT Support 80%

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Als international agierendes Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter/innen und Berater/innen zahlreiche Moglichkeiten, um sich zu entfalten. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, die Faszination bekannter Marken sowie langfristige Perspektiven schaffen die perfekten Bedingungen fur engagierte Menschen, die alle Chancen nutzen wollen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.



Vorwerk International & Co. KmG gehort zu dem seit 140 Jahren tatigen deutschen Familienunternehmen Vorwerk. Im strategischen Headoffice in Wollerau werden die Divisionen Kobold und Thermomix weltweit gefuhrt.



Mehr @ vorwerk.com



Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in in einem 80% Pensum zur Verstarkung unserer Local IT, der/die aktiv mit anpackt, um den IT-Support an unseren Schweizer Standorten sicherzustellen.

DAS AUFGABENGEBIET

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Technischer Ansprechpartner fur die IT-User der betreuten Einheiten, einschliesslich ausgewahlter Business-Stakeholder Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle fur Endbenutzer, die personliche Unterstutzung benotigen Bereitstellung von Vor-Ort-Support fur VIP-Benutzer auf Anfrage Integration in das globale Support-Konzept, bestehend aus Global Service Desk, Local User Support und Field Service Unterstutzung bei der Losungsfindung bei lokalen IT-Storungen sowie der Einhaltung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen gemass internen Richtlinien
Ad-hoc-Unterstutzung bei der Behebung von Major-Incidents mit lokaler Auswirkung
Hilfestellung fur Anwender bei IT-Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT-Arbeitsplatzausstattung Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stor- und Problemfallen an zentrale IT-Teams und Dienstleister, sowie an die vorgesetzte Funktion Uberprufung und Endabnahme der zugewiesenen End-User-Hardware mit Ruckmeldung an zentrale IT-Prozesse zur Verbesserung der Hardware-Prozesse Technische Unterstutzung bei Gesellschafterversammlungen und Beiratssitzungen der Vorwerk Gruppe

DEIN PROFIL

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Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit komplexen Aufgaben sowie in der IT-Koordination und im IT-Service-Management Umfassende Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), SAP-Berechtigungskonzepten (Rollen & Profile), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP) Praxis im Projektmanagement und fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hervorragende Kommunikationsfahigkeiten, auch im Umgang mit Fuhrungskraften und nicht-technischen Zielgruppen, sowie ausgepragte Hilfsbereitschaft und Teamfahigkeit Hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und losungsorientiertes Handeln, gepaart mit Flexibilitat bei neuen Herausforderungen Selbststandige Priorisierung und zuverlassige Bearbeitung von Incident- und Service-Requests Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management

WAS WIR BIETEN

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Als ein von Kununu als Top Company 2025 ausgezeichnetes Unternehmen und bieten wir eine sehr internationale Firmenkultur, faszinierende bekannte Marken und langfristige Perspektiven fur engagierte Menschen, die ihre Chance ergreifen, die Zukunft mit uns aktiv zu gestalten.


Sehr internationale und multikulturelle Firmenkultur Neue, moderne und ergonomische Buros Parkmoglichkeiten und gut mit offentlichen Verkehrsmitteln erreichbar Flexible Arbeitszeiten Leistungsfahige Pensionskasse Eigener Fitnessraum
Individuelle Benefits zur Auswahl wie Beteiligung zu offentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusatzliche Urlaubstage, Firmenprodukte, Fahrrad/ E-Bike, Sportgerate.



Seit April 2021 ist Vorwerk International Fair-ON-Pay zertifiziert. Hiermit mochten wir unser Engangement fur Lohngleichheit zwischen Frauen und Mannern unterstreichen.

Bitte lese mehr daruber hier: https://comp-on.ch/fair-on-pay-sgs/

DEIN KONTAKT

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Vorwerk International Co. & KmG.

Verenastrasse 39

8832 Wollerau



Wir inspirieren Menschen, ihre Leidenschaft jeden Tag aufs Neue zu leben. Passion on!

People & Culture, Charlotte Sladek charlotte.sladek@vorwerk.ch


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