Job Description

ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.
Mit Leidenschaft fangt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilitat immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Ablaufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lasst sich gemeinsam Zukunft gestalten.
BMW Group Financial Services zahlt als Anbieter von Finanzdienstleistungen im Sektor der Automobilindustrie zu den erfolgreichsten der Branche. Bei uns mischt sich die Begeisterung fur die BMW Group Fahrzeuge und Motorrader mit dem professionellen Angebot von Finanzprodukten und Zusatzdienstleistungen.
Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH, ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BMW AG, zahlt zu Europas Top 5 Anbietern von Full-Service-Leasing und Flottenmanagement fur Fahrzeuge aller Automobilmarken.
Dieses Jahr feiert die BMW Group Switzerland ihr 50-jahriges Jubilaum und blickt stolz auf ein halbes Jahrhundert voller bedeutender Erfolge und enger Zusammenarbeit mit lokalen Partnern zuruck. Werde Teil eines Teams, das Geschichte schreibt und sich fur eine nachhaltigere Zukunft engagiert.
Zur Verstarkung unseres Marketing & Innovation -Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine begeisterungsfahige und erfahrene Personlichkeit als Manager Retention, Loyalty & Training (m/w/d).
Was erwartet dich?
Du bist der zentrale Treiber zu nachhaltiger Kundenbindung bei BMW Financial Services. Als Manager Retention, Loyalty & Training legst du mit datengetriebenen Insights den Grundstein fur zukunftiges Wachstum. Du identifizierst verstecktes Potenzial, entwickelst eine skalierbare Retention-Strategie und setzt diese in enger Zusammenarbeit mit abteilungsubergreifenden Partnern. Dabei baust du ein starkes Netzwerk zu unseren Handlern auf und trainierst sie gezielt, um die Loyalitat unserer Kunden langfristig zu sichern. In dieser Rolle verbindest du strategische Weitsicht, analytische Prazision und hands-on Leadership. Damit gestaltest du aktiv unser Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben:

• Entwicklung einer ganzheitlichen Retentionstrategie zur Steigerung der Kundenbindung und erfolgreiche Umsetzung gemeinsam mit den Sales-Kollegen.
• Ableitung datenbasierter Massnahmen aus Reportings und Analysen, Identifikation von Wachstumspotenzialen und Initiierung konkreter, wirkungsvoller Projekte.
• Aufbau eines nachhaltigen und vertrauensvollen Netzwerks zu unseren Handlern sowie zielgerichtete Durchfuhrung von Trainings und Schulungen zum Thema Retention zur Maximierung der Kundenloyalitat.
• Kontinuierliche Uberwachung der Performance des Retention-Programms, Evaluierung der Wirksamkeit und Optimierung der Prozesse fur nachhaltigen Erfolg.
• Verstandnis unserer Systemlandschaft, Steuerung von Optimierungen mit Unterstutzung unserer IT und Implementierung neuer Features.

Womit kannst du uns begeistern?

• Direkte oder indirekte Sales-Erfahrung sowie ausgepragtes unternehmerisches Denken.
• Sicheres Auftreten gegenuber Handlern und internen Teams sowie Freude an der Durchfuhrung von Trainings und Schulungen.
• Hohe Zahlenaffinitat, Erfahrung im Erstellen und Interpretieren von Reports sowie Erkennen von Potenzialen und Ableitung konkreter Massnahmen.
• Hohe Systemaffinitat und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme.
• Fliessende Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen von Vorteil.
• Proaktive Arbeitsweise, hohe Selbststandigkeit und Losungsorientierung.

Worauf kannst du dich freuen?

• Vorzugskonditionen fur BMW und MINI Fahrzeuge.
• Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
• Mindestens funf Wochen Ferien pro Jahr.
• Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am ublichen Arbeitsort.
• Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
• Vollstandige Pramienubernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
• Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung.

Bist du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilitat wie wir? Dann zogere nicht und bewirb dich direkt bei uns online! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir unsere Leidenschaft fur Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.
Personalvermittlung? Falls erforderlich, wissen wir, wo wir Sie finden konnen!

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