Job Description

Das Richtige tun. In der Schweiz und in rund 20 Landern auf vier Kontinenten. Engagieren Sie sich mit uns fur die Vision einer solidarischen Gesellschaft, als
Microsoft System & Workplace Engineer, ab 80 % (m/w/d)
Caritas Schweiz engagiert sich fur Menschen in Not - in der Schweiz und weltweit. Als ICT Support Engineer (m/w/d) mit Arbeitsort Luzern ubernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung und im Betrieb unserer IT-Systeme. Sie bearbeiten komplexe technische Anfragen im Microsoft-Umfeld, entwickeln nachhaltige Losungen und unterstutzen den Second-Level-Support bei anspruchsvollen Fragestellungen. Sie verantworten definierte Fachgebiete, bringen sich aktiv in IT-Projekte ein und gestalten unsere Infrastruktur- und Sicherheitsarchitektur mit. Ihr Schwerpunkt liegt in Luzern, punktuelle Einsatze in unseren Asylzentren (Kanton ZH und SZ) und in der Westschweiz sind moglich. Homeoffice ist im Rahmen Ihrer Aufgaben moglich.
Ihre Aufgaben

• Verantwortung fur definierte Fachgebiete sowie deren eigenstandige Weiterentwicklung im Rahmen des IT-Service-Portfolios
• Gestaltung und Weiterentwicklung moderner Arbeitsplatzlosungen (Modern Workplace) auf Basis von Microsoft-Technologien, inkl. Automatisierung, Standardisierung und Benutzerfreundlichkeit.
• Mitwirkung bei ICT-Projekten, im Bereich Hard- und Softwarelosungen, und Weiterentwicklung bestehender Standort- und Infrastrukturlosungen
• Unterstutzung bei Architektur-, Sicherheits- und Infrastrukturthemen in enger Zusammenarbeit mit IT-Security und externen Partnern
• Durchfuhrung von Root-Cause-Analysen und Entwicklung nachhaltiger Losungen fur komplexe technische Herausforderungen
• Coaching und Unterstutzung des Second-Level-Supports bei technischen Fragestellungen sowie Forderung des Know-how-Transfers
• Bearbeitung anspruchsvoller Incidents und Service Requests im Microsoft-Umfeld mit Fokus auf nachhaltige Losungsansatze

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Systemtechniker/in HF oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Second- und Third-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse im Bereich aus Microsoft 365 (insb. Intune, Entra ID, Azure AD und Services); Kenntnisse in Defender u. SharePoint von Vorteil
• PowerShell-Kenntnisse und Erfahrung mit Automatisierung
• Technisches Verstandnis mit strategischem Fokus auf IT-Services, Workplace-Management und Infrastrukturabhangigkeiten
• Bereitschaft zur Wissensweitergabe und Durchfuhrung interner Schulungen
• Analytisches Denken, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstarke
• Fuhrerschein Kat. B und Bereitschaft zu gelegentlichen Ausseneinsatzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2), gute Englischkenntnisse (B2); Franzosisch von Vorteil

Arbeitsort: Luzern
Arbeitsbeginn: ab sofort oder nach Vereinbarung.
Caritas bietet attraktive Anstellungsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld. Fur die aktive Entwicklung und Umsetzung der digitalen Transformation zahlen wir auf Mitarbeitende mit einem digitalen und agilen Mindset die gerne an Veranderungsprozessen partizipieren.
Auskunfte zu dieser Stelle erteilt Ihnen gerne Herr Raimond Grempels, Head of ICT Services, E-Mail: rgrempels@caritas.ch.
Wir danken Ihnen fur das Interesse und freuen uns auf Ihre Bewerbung bis am 17.08.2025 uber das Online-Portal.
Caritas Schweiz, Adligenswilerstrasse 15, 6002 Luzern
www.caritas.ch

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