Job Description

Als internationales Kita-Unternehmen mit diversen Standorten in Deutschland und der Schweiz sind uns Qualitatsmanagement und Kundenservice sehr wichtig. Aus diesem Grund suchen wir fur unsere Standorte in der Schweiz per sofort oder nach Vereinbarung einen motivierten, kundenorientierten, betriebswirtschaftlich denkenden Mitarbeiter/in in der Administration & Kundendienst (m/w/d).
Kurze Stellenbeschreibung
Als Mitarbeiter/in in der Administration und im Kundendienst bist du eine zentrale Ansprechperson fur unsere Eltern, Kitaleitung, Geschaftsleitung, Bereichsleitung, Marketing und Geschaftspartner sowie allgemein ein organisatorisches Ruckgrat unserer Kita-Standorte. Du sorgst im Hintergrund dafur, dass Prozesse rund um Anfragen, Anmeldung, Verwaltung und Kommunikation reibungslos laufen - mit einem offenen Ohr, klarer Struktur und viel Herz.
Deine Aufgaben
Administration
- Erstellung, Verwaltung und Ablage von Betreuungsvertragen
- Pflege von Datenbanken / Verwaltungssoftware
- Kontrolle und Bearbeitung von Ein- und Austritten (inkl. Kundigungsmanagement)
- Rechnungsstellung von diversen Dienstleistungen
- Bedarfsweise Kommunikation mit Amtern und Behorden
- Bearbeitung von eingehender Korrespondenz (E-Mail und Korrespondenz)
- Zusammenarbeit mit Kitaleitung, Bereichsleitung
- Bearbeitung von Kreditoren
- Debitorenkontrolle
- Mahnwesen
- Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
- Erfassung der Menuplane (Kitasoftware)
Kundendienst
- Erstanlaufstelle fur Anfragen von Eltern (telefonisch und E-Mail)
- Beratung zu Betreuungsplatzen, Offnungszeiten, Gebuhren etc.
- Aufnahme von potenziellen Kundendaten
- Versand von Elterninformationen, Vertragen, Bescheinigungen und anderen Dokumenten/Unterlagen
- Bearbeitung von Reklamationen oder Anliegen
- Begleitung neuer Familien wahrend des Anmeldeprozesses und Kitastart (administrative Frage)
- Koordination von Elternbesichtigungen
- Verwaltung und Platzvergabe von Betreuungsplatzen in Abstimmung mit der Kitaleitung
Soft Skills & Anforderungen in der Rolle
- Hohe Kommunikationsfahigkeit & Serviceorientierung
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Einfuhlungsvermogen im Umgang mit Familien
- Verschwiegenheit & professioneller Umgang mit sensiblen Daten
- Eigenstandigkeit, Verantwortungsbewusstsein & Teamgeist
- Versierte Umgang mit Microsoft Office-Programmen (Outlook, Word und Excel)
- Ausgepragtes vernetztes Denken
Was wir bieten

• Freiraum und Vertrauen in offener Unternehmenskultur
• 5 bis 6 Wochen Ferien
• Unternehmensinterne Benefits wie z.B. Rabatte bei Fitnesscenter oder Onlineversand
• Arbeitsort in der Stadt Zurich
• Eigenes Geschaftsfahrzeug
• Strukturierte Einarbeitung
• Sehr gute Sozialleistungen und ein Bonus-System