\\n Mitarbeiter*in Customer Support 80 - 100% DE/IT/EN

\"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.

A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It\\\'s the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself.\"

Location

Z\\xc3\\xbcrich (Spreitenbach)

Employment type

Unbefristet

Department

Kundenservice

Deadline

2023-11-05

You already applied for this job.

Bewerberprofil (Titel) Wer du bist

Bewerberprofil (Titel) Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Customer Support optimierst du das Kundenerlebnis und sicherst zufriedene Kunden, indem du das Wissen \\xc3\\xbcber die IKEA-Produktpalette und -Services nutzt. Deine Aufgabe ist es, jeden Kunden zu unterst\\xc3\\xbctzen, indem du schnelle und einfache L\\xc3\\xb6sungen f\\xc3\\xbcr einfache Kundenanfragen beantwortest.
W\\xc3\\xa4hrend des ganzen Telefonates protokollierst du die relevanten Kundeninformationen, damit IKEA das Gesch\\xc3\\xa4ft und das Kundenerlebnis verbessern kann.

• Du bist ausgesprochen kommunikativ, hast ein organisatorisches Talent und geniesst den Kundenkontakt.

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, im Vertrieb oder in einem Callcenter.

• Du sprichst gerne tagt\\xc3\\xa4glich mehrere Sprachen, verf\\xc3\\xbcgst \\xc3\\xbcber ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Italienisch sowie Deutsch (mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift) und sprichst auch Englisch.

• Du arbeitest selbstst\\xc3\\xa4ndig und \\xc3\\xbcbernimmst gerne Verantwortung bei der Arbeit.

• Du arbeitest leidenschaftlich gern mit Kunden zusammen, um ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.

• Du bist flexibel in Bezug auf unsere Arbeitszeiten (Montag bis Samstag) und offen f\\xc3\\xbcr Ver\\xc3\\xa4nderungen.

• Der Umgang mit dem PC und verschiedenen Systemen f\\xc3\\xa4llt dir leicht und du hast Erfahrung mit den sozialen Medien.

Hauptverantwortlichkeiten (Titel) Du bist verantwortlich f\\xc3\\xbcr

Hauptverantwortlichkeiten (Titel) \\xe2\\x80\\xa2 Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Du ber\\xc3\\xa4tst bestehende Kundinnen und Kunden verantwortungsvoll und zu ihren telefonischen und schriftlichen Anliegen sowie auf unsere sozialen Medien (Instagram, Twitter, Facebook).

• Durch Einf\\xc3\\xbchlungsverm\\xc3\\xb6gen und Hilfsbereitschaft eine Beziehung zu den Kunden aufbauen und eine f\\xc3\\xbcr sie zufriedenstellende L\\xc3\\xb6sung erarbeiten.

• Kunden in verschiedenen Sprachen bei ihren Fragen und Problemen beistehen und alles tun, um vor, w\\xc3\\xa4hrend oder nach dem Kauf den bestm\\xc3\\xb6glichen Support zu bieten.

• Unterst\\xc3\\xbctzung des Teams bei administrativen Aufgaben, um unseren Kundinnen und Kunden einen optimalen Service zu bieten.

• Abw\\xc3\\xa4gen der Kundenerwartungen und unserer internen Service-Level-Ziele durch effizienten und effektiven Umgang mit Kundinnen und Kunden.

• \\xc3\\x9cberpr\\xc3\\xbcfung und Dokumentation von Kundeninformationen im System mit starker Detailorientierung und auf vertrauensvolle Weise.

• Zus\\xc3\\xa4tzliche Kaufm\\xc3\\xb6glichkeiten anbieten, indem du die Kundinnen und Kunden \\xc3\\xbcber die Auswahlm\\xc3\\xb6glichkeiten in unserem Produkt- und Serviceangebot informierst.

Kontaktm\\xc3\\xb6glichkeit f\\xc3\\xbcr Bewerber (Titel) Bewirb dich jetzt!

Kontaktm\\xc3\\xb6glichkeit f\\xc3\\xbcr Bewerber (Titel) Es gibt viele M\\xc3\\xb6glichkeiten \\xe2\\x80\\x9cDanke\\xe2\\x80\\x9d zu sagen. Diese Zusatzleistungen von IKEA f\\xc3\\xbcr dich geh\\xc3\\xb6ren dazu:

Neben 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf bei IKEA profitierst du von attraktiven Sozialleistungen, 28 Ferientagen (basierend auf einer 100%-Stelle), acht Wochen Elternzeit, Beitr\\xc3\\xa4gen an \\xc3\\xb6ffentlichen Verkehrsmitteln oder kostenfreien Parkm\\xc3\\xb6glichkeiten, kostenlosen Zugang zur LinkedIn Learning Plattform, verg\\xc3\\xbcnstigten Mahlzeiten in der Mitarbeiterkantine und dem IKEA Bonussystem.

Bei IKEA gibt es unendliche M\\xc3\\xb6glichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir unterst\\xc3\\xbctzen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die interessiert sind, das Team oder ihre Rolle zu wechseln und ihre Ideen zu realisieren.

In dieser Rolle hast du die M\\xc3\\xb6glichkeit einen Teil deines Pensums von Zuhause aus zu arbeiten.

Wir sind gespannt, mehr \\xc3\\xbcber dich und deine Motivation bei IKEA arbeiten zu wollen, zu erfahren. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bitte bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder \\xc3\\xbcber die Post nicht ber\\xc3\\xbccksichtigen k\\xc3\\xb6nnen.

\\xf0\\x9f\\x91\\x89 Wenn du dich angesprochen f\\xc3\\xbchlst, klicke auf \\xc2\\xabJetzt bewerben\\xc2\\xbb und bring deine Motivation mit deinen Unterlagen zum Ausdruck. Wir freuen uns auf ein \\xc2\\xabHej\\xc2\\xbb von dir!

Nach einer ersten Auswahl werden wir dich kontaktieren und - im positiven Fall - die weiteren Schritte mit dir besprechen.

Wir pr\\xc3\\xbcfen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie m\\xc3\\xb6glich.

Warum du uns m\\xc3\\xb6gen wirst

Aus den tiefen W\\xc3\\xa4ldern Schwedens haben wir unsere Kultur und unsere Werte bis in die ganze Welt verbreitet. Das Herz unseres Sortiments sind unsere sch\\xc3\\xb6nen Einrichtungsprodukte und -l\\xc3\\xb6sungen; hergestellt mit R\\xc3\\xbccksicht auf unseren Planeten erreichen sie Millionen Kund*innen. Das Herz unseres Gesch\\xc3\\xa4ftes sind unsere gro\\xc3\\x9fartigen Mitarbeiter*innen, die f\\xc3\\xbcr Vielfalt auf allen Ebenen stehen und Leidenschaft f\\xc3\\xbcr das Leben Zuhause haben. Wir alle bringen unsere Einzigartigkeit ein und m\\xc3\\xb6chten gemeinsam wachsen und uns weiterentwickeln. Unsere Vision, \"den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen\", inspiriert und leitet uns in allem was wir tun. Das ist IKEA.

Was wir alle gemeinsam haben

• Wir leben unsere Werte
• Wir k\\xc3\\xb6nnen wir selbst sein und sch\\xc3\\xa4tzen dabei die Vielfalt
• Leidenschaft in Einrichtung
• Leistungsbereitschaft und Freude am Lernen
• Spa\\xc3\\x9f an der Arbeit!

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