Job Description

MITARBEITER*IN CUSTOMER SUPPORT [80-100%]

Zeitpunkt:

Ab November oder nach Vereinbarung

Schwerpunkt

: Allgemeiner Support

Ort

: Uzwil (SG)



Wir bei feey haben ein Ziel: das Pflanzensterben soll endlich der Vergangenheit angehoren. Wir behandeln Pflanzen als die Lebewesen, die sie sind. Unser kompetentes Team topft alle Pflanzen um, kontrolliert ihre Wurzeln und bringt sie in vielen Schritten vom Rohprodukt zum Endprodukt, das wirklich uberlebt. Auch bei unseren Schnittblumen wollen wir nur beste Qualitat, die lange Freude bereitet. Um dies sicherzustellen, unterstutzen unsere Customer Success- und Pflanzendoktor-Teams unsere Kund*innen in allen Belangen. Wenn du ein Haustier hast, hast du eine Tierpraxis

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wenn du eine Pflanze hast, hast du feey!

DAS IST DEINE MISSION BEI UNS

Du bist mit das Herz, Hirn und am Puls von feey. Als direkte Ansprechperson hilfst du unseren Kund*innen bei jeglichen Problemen - von Fragen zum Versand uber das Einlosen von Rabattcodes bis hin zu Spezialwunschen. Dein oberstes Ziel ist es, ihnen bei jedem Kontakt mir dir ein ,,WOW!" zu entlocken.



1. Support (Generelle Anfragen)

Du hilfst unseren Kund*innen bei allen Fragen weiter. Wenn sie Fragen zu ihrer Lieferung, liebes Feedback, Probleme mit Rabattcodes, Fragen zu unseren Pflanzen oder Spezialwunsche zu ihrer Bestellung haben, bist du ihre erste Ansprechsperson. Du gehst dabei stets die Extrameile und arbeitest nicht nur Tickets ab. Du hilfst ihnen mit viel Einfuhlungsvermogen und fachlichem Know-how und willst ihrem Leben einen Mehrwert bieten.

2. Verkauf



Du packst in unserem feey-Pflanzenladen fleissig mit an. Du bist die erste Ansprechperson fur Kund*innen vor Ort und gibst alles, damit sie sich wohlfuhlen. Du beratst sie insbesondere zu Zimmerpflanzen. Auch nutzt du dein Wissen uber unsere Systeme, um Bestellungen abzuwickeln und den Kontakt mit feey moglichst einfach zu machen.

3. Teamubergreifende Inputs



Du schaust auch mal uber den Tellerrand hinaus und wirfst Blicke in andere Teile unserer Firma. Mit deinem Wissen unterstutzt du grossere Projekte und gibst Inputs aus Support-Sicht, wo auch immer sie gerade gebraucht werden.

SO BIST DU IN UNSEREN KUHNSTEN TRAUMEN

Du bist hochmotiviert und lernst schnell Du liebst Menschen und bist ehrlich an ihnen interessiert Du bringst Berufserfahrung im Support mit Deutsch ist deine Muttersprache oder deine Kenntnisse sind fliessend in Wort & Schrift Du findest Pflanzen cool und besitzt auch selbst welche Du bist einfuhlsam und kommunikativ Du scheust dich nicht vor Menschen und greifst gerne zum Telefon Wenn jemand aus deinem Umfeld ein Problem hat, kommen sie stets zu dir Du hast ein Auge furs Detail (Verwende im Motivationsschreiben das Wort: feeynomenal) Du kannst priorisieren und verlierst nie den Blick fur das grosse Ganze

Arbeitsbedingungen

Du arbeitest bei uns im Buro (Uzwil SG) 42 Stunden Woche




Neben dem harten Arbeiten sind bei feey die Mitarbeiter*innen unsere wichtigste Ressource. Wir glauben, dass die besten Leistungen erbracht werden, wenn Leute happy sind und es ihnen gut geht. Wir setzen alles daran, dass das auch bei dir der Fall sein wird.

DAS PASSIERT JETZT

Du schickst uns deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben Wir melden uns Mitte September mit einem ersten Feedback Wir treffen uns ggf. zu einem virtuellen Kaffeeklatsch Wenn alles gut lauft, kommst du vorbei und verbringst einen Tag mit dem Team

Bewerben darfst du dich gleich hier uber unser Stellenportal. Wir freuen uns auf dich!

Jil Claire Schulz



bei Fragen: jobs@feey.ch