Job Description

Du willst dich einbringen? Wir geben dir Spielraum. Du denkst voraus? Wir unterstutzen dich dabei. Zusammen gestalten wir die Zukunft fur unsere Kundinnen und Kunden! Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

Die IV-Stelle Kanton Bern befindet sich im Wandel und setzt auf eine moderne Unternehmens- und Fuhrungskultur. Wir wollen unser Handeln starker auf die Bedurfnisse unserer Kundinnen und Kunden ausrichten und die Digitalisierung vorantreiben.

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Mitarbeiter:in Dialog & Feedback (40-60%)

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Du starkst mit deiner Arbeit den offenen, respektvollen und vertrauensvollen Dialog zwischen der IV-Stelle Bern und ihren Anspruchsgruppen. Mit Empathie und einer strukturierten Arbeitsweise hilfst du, Ruckmeldungen, Feedbacks und Beschwerden professionell zu bearbeiten und so die Qualitat unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Was du bei uns bewirken kannst

Du nimmst Ruckmeldungen, Feedbacks und Beschwerden entgegen, klarst sie in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und sorgst fur eine sachliche, transparente Antwort.

Du unterstutzt bei der Durchfuhrung und Auswertung von Umfragen und bereitest Ergebnisse fur interne Besprechungen auf.

Du prufst und triagierst Meldungen zu mutmasslichem Versicherungsmissbrauch und leitest sie bei Bedarf an das Betrugsfallmanagement weiter.

Du kommunizierst empathisch, klar und losungsorientiert mit Kundinnen, Kunden und weiteren Anspruchsgruppen.

Du tragst mit deiner Arbeit zu einer offenen, lernenden und vertrauensfordernden Organisationskultur bei.

Welche Fahigkeiten uns wichtig sind

Mehrjahrige Berufserfahrung im Kundenkontakt oder im Sozialversicherungsumfeld.

Weiterbildung im Sozial- oder Versicherungsbereich oder Kenntnisse der IV-Leistungen sind von Vorteil.

Empathie, Geduld und Ruhe, auch in anspruchsvollen Situationen.

Eine strukturierte Arbeitsweise und Freude an losungsorientierter Zusammenarbeit.

Sehr gute schriftliche Ausdrucksfahigkeit und die Fahigkeit, komplexe Themen verstandlich zu erklaren.

In dieser Position ist es wichtig, dass du sehr gute Kenntnisse in Franzosisch und Deutsch in Wort und Schrift mitbringst.

Was wir dir bieten

Eine sinnstiftende Tatigkeit und ein Umfeld, in dem du viel Gestaltungsraum hast. Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege. Ein kollegiales Team, in dem offen kommuniziert wird. Einen zentralen Arbeitsplatz in Bern mit der Auszeichnung Friendly Work Space sowie Homeoffice. Umfassende Weiterbildungsmoglichkeiten.

Passt das zu dir? Dann lerne uns kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Fur Auskunfte steht dir Christine Werren, HR-Beraterin unter hr@ivbe.ch oder 058 219 76 70 gerne zur Verfugung.