Job Description

Beschreibung
Fur die Abteilung Service Excellence Management unseres Contact Centers, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine engagierte und proaktive Personlichkeit als Mitarbeiter Fachsupport.



Unsere Mission: Wir unterstutzen interne Kolleginnen und Kollegen mit hervorragenden Dienstleistungen, so dass diese einen exzellenten Service erbringen konnen!

Das konnen Sie bewegen

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In einer Drehscheibenfunktion zwischen dem Contact Center und den verschiedenen Business Einheiten, sind Sie zustandig fur ein Fachgebiet rund um die TCS Mitgliedschaft Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement, Marketing, Document Management, der IT und weiteren Bereichen zusammen In Ihrem Fachgebiet definieren und optimieren Sie laufend die Prozesse und erkennen sowie begleiten Storungen des operativen Geschafts Sie kommunizieren stufen- und empfangergerecht und stellen ein qualitativ hochstehendes Informationsmanagement sicher Sie arbeiten in bereichsubergreifenden Projekten und Fachgruppen und stellen die Dokumentation sowie Ausbildung in Ihrem Fachgebiet sicher

Damit gelingt Ihnen der Einstieg

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Sie haben eine kaufmannische Aus- und/oder Weiterbildung und Berufserfahrung in einer ahnlichen Supportfunktion im Dienstleistungsbereich Konzeptionelles Arbeiten und das Vorantreiben von Innovationen bereiten Ihnen genauso Freude, wie die operativen Tatigkeiten und das Sicherstellen des Tagesbetriebs Sie arbeiten gerne in Projekten mit, auch wenn diese eine hohe IT-Affinitat verlangen Der Dienstleistungsgedanke sowie Ihr Drive und Ihre positive Energie machen Sie zum proaktiven Initiator und Umsetzer Sie sind eine offene, durchsetzungsstarke Personlichkeit mit ausgepragtem vernetzten Denken und der Fahigkeit, komplexe Themen einfach und verstandlich zu vermitteln Deutsch und Franzosisch sprechen und schreiben Sie auf Verhandlungsniveau

Darauf konnen Sie sich freuen

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Selbstandige Funktion in einem agilen und zukunftsorientierten Unternehmen Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie bereichsubergreifende Zusammenarbeit Die Moglichkeit etwas zu bewegen und das Business vorwarts zu treiben Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstutzung freut Angenehmes Arbeitsklima Gleitende Arbeitszeiten und Moglichkeit fur Homeoffice (gemass Reglement) Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter OV-Anbindung Vergunstigungen bei der TCS-Produktepalette Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.



Reto Tosoni, Leiter Service Excellence Management, gibt Ihnen unter 079 707 08 88 gerne Auskunft zur Stelle.



Beim TCS schatzen und respektieren wir vielfaltige Lebenswege und die Diversitat der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat fur uns oberste Prioritat.



Deshalb gibt es uns seit uber 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz

Touring Club Schweiz

Human Resources

Daniel Ischi

3072 Ostermundigen