Job Description

ist deine Zukunft?

Werde Teil unseres Teams als

Mitarbeiter/in Kundencenter 80 %

Du brennst fur die Kundenberatung und mochtest dich zu einer Allrounderin / einem Allrounder in den Sozialversicherungen weiterentwickeln? Dir ist ein guter Teamspirit wichtig? Dann werde Teil unseres kollegialen, 16-kopfigen Teams. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine kommunikative, dienstleistungsorientierte und empathische Personlichkeit. Deine Einsatzzeiten sind jeweils wahrend den telefonischen Offnungszeiten zwischen 8.30 bis 11.30 Uhr und von 13.30 bis 16.30 Uhr (nach Absprache). Du leistest deine Einsatze an 4 1/2 Arbeitstagen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

Du beratst unsere Kundschaft telefonisch sowie personlich am Empfangs-Schalter.

Du arbeitest im telefonischen Kundencenter WAS in Emmenbrucke sowie am Empfang WAS IV, WAS AK und WAS wira (ab Juni 2026 ausschliesslich in Kriens).

Du leistest am Telefon 1st-Level-Support zu verschiedenen Leistungen von WAS und/oder triagierst an die Fachabteilungen.

Du bist am Empfang die erste Ansprechperson fur alle Besuchenden.

Du erledigst administrative Aufgaben wie z. B. das Digitalisieren von Akten sowie die Bewirtschaftung digitaler Kontaktkanale.

Deine Kompetenzen

Du verfugst uber ein Basiswissen in den Sozialversicherungen und/oder bist bereit die Weiterbildung als Sachbearbeiter/in Sozialversicherungen zu absolvieren.

Du bringst idealerweise bereits Berufserfahrung aus einem Kundendienst oder Call Center mit.

Du kommunizierst einwandfrei in Deutsch (Wort und Schrift) und einer zusatzlichen Sprache. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Vorteil.

Du hast sehr gute IT-Kenntnisse inkl. MS-Office/Teams und eine allgemeine digitale Affinitat.

Du zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus und bringst ein ausgepragtes Verstandnis und Einfuhlungsvermogen im Umgang mit unterschiedlichen Menschen mit.

Dein neuer Arbeitgeber

Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum fur Sozialversicherungen und den Arbeitsmarkt. Das Geschaftsfeld WAS Services bietet der Dachorganisation und den weiteren zugehorigen Geschaftsfeldern Ausgleichkasse, IV und wira vielfaltigen Support.

Deine Vorteile

Wir bieten dir WAS!

Anstellungsbedingungen

Bewerbungsprozess

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Bei Fragen helfe ich dir gerne weiter:

Jolanda Kurmann

HR Recruiter

Telefon:

+41 41 209 08 33

www.was-luzern.ch