Job Description

Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgerate, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben - fur uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft fur genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux - Shape Living for the Better.
Schaffen Sie positive Erfahrungen.
Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeraten fur die Bereiche Kuche und Waschepflege, sowie Staubsauger und Kleingerate der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zurich, verfugt Electrolux Schweiz uber 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes fur unsere Schweizer Kunden. In dieser Funktion arbeiten Sie in unserem Kundendienst (Contact Center) und sind somit ein wichtiger Imagetrager unserer Firma gegenuber unseren Kunden.
Arbeitsort: Magenwil/ Remote
Anstellung: Unbefristet
Pensum: 80-100%
Aufgabe:
Sie nehmen telefonische Meldungen uber Defekte an unseren Geraten fur Kuche und Waschraum entgegen
Sie beraten unsere Kunden telefonisch, per Mail und Live-Chat und ubernehmen Anfragen je nach Situation selbststandig
Sie erkennen Verkaufschancen und begeistern unsere Kundschaft mit passenden Zusatzangeboten
Sie disponieren okonomisch und okologisch sinnvolle Touren fur unsere Servicetechniker
Sie losen einfache Reparaturen mit Kunden am Telefon und erarbeiten sich dadurch ein grosses technisches Wissen
Was Sie mitbringen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor
Erfahrung als Mitarbeiter:in in einem Kundendienst (Contact Center) von Vorteil
Freude am Kundenkontakt, sowie Verkaufsaffinitat
Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Italienischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus
Sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse
Was wir bieten:
Nach erfolgreicher Einarbeitungszeit bis zu 3 Wochen Home Office am Stuck
Frisches Obst und Kaffee umsonst
Vergunstigungen in der Kantine, OV Billet, eigenen Produkten und bei diversen Anbietern (Elektronik, Fitness-Abo, etc.)
Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb des Teams (Junior und Senior Funktionen, verschiedene Rollen wie Regionalverantwortliche oder Experts) sowie innerhalb der Abteilung und Unternehmung
Kontinuierliche personliche Entwicklungsmoglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning
Attraktive Sozialleistungen & diverse Massnahmen zur Forderung von Gesundheit & Wohlbefinden
Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben fur unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns konnen sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefuhl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie!
Hier erfahren Sie mehr uber Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool.
Bewerbungen werden lediglich gepruft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berucksichtigt.
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