Job Description

Zurich Voll/Teilzeit
Unser Team im zentralen Kundenservice mit Buro direkt beim Zurich HB sucht nach einem neuen Teammitglied als

Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice & Tagesverantwortung 80 - 100 %

ab sofort oder nach Vereinbarung.



Gemeinsam mit dem Team dafur sorgen, dass die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundschaft vor und nach dem Kauf beantwortet werden? Suchst du eine abwechslungsreiche Stelle in Vollzeit oder Teilzeit? Dann lies weiter...

DEIN SPEZIALGEBIET ALS MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE

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Anliegen unserer Kundschaft telefonisch, im Live-Chat und per E-Mail beantworten. Dein Ding. Bearbeiten von Onlinebestellungen uber verschiedene Markplatze sowie Verwaltung von Retouren und Secondhand-Artikeln. Ja gerne. Unser umfangreiches Outdoor-Sortiment. Dein Zuhause. Mit unserer Kundschaft am Telefon auf Deutsch und Franzosisch kommunizieren und weiterhelfen, wenn es mal klemmt. Ja klar. Als Tagesverantwortung Aufgaben koordinieren und den Uberblick ubers Tagesgeschaft behalten. Liegt Dir im Blut. Kundenstammdatenpflege und Auftragsbearbeitung in unserem ERP-System. Auch das bereitet dir Freude. In Projekten mitwirken, Prozesse analysieren und neu denken. Super! Sonderwunsche erfullen und in hektischen Situationen einen kuhlen Kopf bewahren. Gehort zum Service.

DAS BIST DU

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Eine abgeschlossene kaufmannische Berufsausbildung oder einige Jahre Erfahrung im kaufmannischen Bereich. Sieht man in deinem Profil. Sprachkenntnisse in Franzosisch (Niveau B2). Oui, bien sur. Erfahrung im Kundenservice oder im Reklamationswesen und Produktkenntnisse. Das braucht's. Klare, freundliche und losungsorientierte Ausdrucksweise, sowohl schriftlich als auch mundlich. Empathie gehort zu dir. Zeitlich flexibel einsetzbar. Schichten werden im Team abgestimmt und liegen zwischen 08:00-18:30 Uhr und ca. 1 mal pro Monat auch Samstags. Ja, in der Flexibilitat siehst du Vorteile! Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Ticketing-Software und unterschiedlichen Kanalen. Bist du dir gewohnt. Parallel Informationen recherchieren, mehrere Anfragen im Blick behalten und strukturiert arbeiten. Das bist du. Dein Umfeld beschreibt dich als zuverlassig, eigeninitiativ und strukturiert. Definitiv.

DEINE BENEFITS

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Ein Spirit von Outdoor-begeisterten Menschen, der Berge versetzen kann Grosszugiger Einkaufsrabatt und attraktive Vergunstigungen bei Partnern Uberobligatorische und teilzeitfreundliche Sozialleistungen Eine 40-Stunden-Woche oder flexible Arbeitszeitmodelle (je nach Modell gibt es bis zu 7.5 Wochen Ferien pro Jahr) und die Moglichkeit von unbezahltem Urlaub Treuepramie (Ferien oder Geld) alle 5 Jahre Mitarbeitenden-Events von Biwaktour bis draussen kochen Moglichkeit von Home Office Und einiges mehr
Das richtige Equipment im Rucksack? Spricht dich dieser Rolle als Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice in Vollzeit oder Teilzeit in Zurich an?



Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.

#rausaberrichtig

DAS SIND WIR

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Die Transa Backpacking AG ist seit uber 45 Jahren das Kompetenzzentrum fur hochwertige Reise- und Outdoorausrustung. Das Leitmotiv Raus. Aber richtig. leben rund 500 Mitarbeitende. Wir sind in Kreisen organisiert und nutzen die Muster von Soziokratie 3.0 - damit werden Mitarbeitende entsprechend ihren Fahigkeiten eingesetzt. In den Filialen Zurich, Basel, Bern, Lausanne, Luzern, St. Gallen, Vevey und Winterthur, den zwei Outlet-Filialen sowie dem Stationsgeschaft Yosemite in Zermatt finden sich uber 42'000 Produkte von rund 550 Marken. Sollten Produkte doch mal Schaden nehmen, kummern wir uns in der Reparatur-Werkstatt in Zurich Altstetten darum.

MEHR INFORMATIONEN

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Bei Fragen darfst du dich gerne an

Daniel

aus dem Kundenservice Team wenden: daniel.staenz@transa.ch
Bitte sende uns deine Bewerbung aus Datenschutzgrunden nicht per E-Mail.



Diese Vakanz als Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice in Zurich mochten wir ohne Unterstutzung von Personaldienstleistern besetzen.