Job Description

Bei Visana steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an oberster Stelle.In deiner Rolle wirst du zur zentralen Ansprechperson fur anspruchsvolle Anliegen - ob am Telefon oder schriftlich. Mit deinem Gespur fur individuelle Bedurfnisse und deinem Einfuhlungsvermogen findest du stets die passende Losung.Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden im Leistungsfall mit Kompetenz, Empathie und Engagement. Wenn du Freude daran hast, Menschen in herausfordernden Situationen zur Seite zu stehen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Uber uns

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens - mit Leidenschaft und Innovation.Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig!Visana ist mit rund 900'000 Privat- und 17'000 Unternehmenskundinnen und -kunden ein fuhrender Kranken-, Zusatz-, Unfall- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlasslich, sympathisch und unkompliziert. Wir geben dir den Raum, deine Fahigkeiten zu entfalten und die notige Flexibilitat, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.Mach den nachsten Karriereschritt - unser Team freut sich auf dich!Deine Aufgaben

Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support uber alle Kontaktkanale (Telefon, E-Mail, Chat, Portal und App myVisana etc.) Du unterstutzt unseren Vertrieb mit der Generierung von Leads Du agierst fur unsere Kund:innen und Agenturen als kompetente Ansprechperson Fur Abklarungen und Ruckfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen Dein Profil

Du verfugst uber eine kaufmannische oder paramedizinische Ausbildung (Medizinische Praxisassistent:in oder Pharmaassistent:in) Du bringst vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich mit - idealerweise hast du bereits mit Versicherungsprodukten oder im Kundenservice gearbeitet - vor allem aber bringst du Begeisterung fur den Kundenkontakt mit Dich zeichnet eine selbstandige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus Als kommunikative und kontaktfreudige Personlichkeit sind auch Fremdsprachenkenntnisse (Franzosisch, Italienisch oder Englisch) von Vorteil Unser Angebot

Work Life Balance

Bei uns steht dein Leben im Gleichgewicht: Dank flexiblen Arbeitszeiten und einer 40-Stunden-Woche. Und das Beste: Visana ermoglicht dir sehr grosse Flexibilitat bei der Wahl deines Arbeitsortes. Du kannst mitbestimmen, ob du mehr zu Hause oder im Buro arbeiten mochtest.Faire Vergutung und grosszugige Vorsorge

Bei Visana erwartet dich ein faires und marktgerechtes Vergutungssystem. Die Lohnentwicklung ist alters- und leistungsorientiert - immer basierend auf deinen vereinbarten Zielen. Unsere grosszugige Vorsorgelosung sorgt dafur, dass du und deine Familie langfristig abgesichert seid.Ferien

Funf bis sechs Wochen Urlaub sowie zusatzliche Freitage 16 Wochen Mutterschaftsurlaub 3 Wochen Urlaub Anderer Elternteil Weitere Leistungen

Kostenloses Mobile-Abonnement SBB-Halbtaxabonnement Reka-Checks mit Rabatt Mitarbeiterrabatt auf Hypothekardarlehen Beitrag an familienerganzende Kinderbetreuung Rabatte auf Visana Produkte

Grosszugige Beteiligung an Krankenversicherung (Grund- und Zusatzversicherung) sowie Vergunstigungen auf weiteren Versicherungen fur dich und deine Familienangehorigen.Aus- und Weiterbildungen

Deine berufliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vielfaltige Moglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung. Auch als Berufseinsteigerin oder Berufseinsteiger bist du bei uns genau richtig - eine Lehre bei Visana eroffnet dir spannende Perspektiven.Melanie Ruchti

HR Recruiting Partner031 357 96 55Dejan Mikic

Teamleiter Kundenservice-Center031 357 97 15So geht es weiter

BewerbungBewirb dich online uber unser Jobportal. Du erhaltst sofort eine Eingangsbestatigung.Willkommen an Bord!Dein erster Tag bei Visana ist da! Wir freuen uns, dich im Team zu begrussen.