Job Description

Job description:
An unserem Standort in der Berner Innenstadt suchen wir neue Mitarbeiter im Bereich Services - New Omnichannel Aufgaben: - Beratung von unseren Kunden per Telefon, E-Mail und auf Social Media - Auskunftserteilung gegenuber Kunden (z.B. Offnungszeiten, Angebote, Warensortiment und- verfugbarkeit) - Beratung und Verkauf per Telefon, E-Mail und auf Social Media - Vereinbarungen von Kundenterminen (z.B. Personal Shopping) - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenfeedback und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen - Enge Zusammenarbeit mit den Lounges der Filialen und dem E-Commerce Team Anforderungen: - Perfekte, gewandte Zweisprachigkeit Deutsch - Franzosisch (Englisch von Vorteil) - Verkaufserfahrung im Detailhandel, idealerweise in einem Warenhaus - Berufserfahrung in einem Contact Center von Vorteil - rasche Auffassung, logische und vernetzte Denkweise, hohe Leidenschaft fur Qualitat - sehr freundliche, dienstleistungsorientierte und ausgeglichene Wesensart - guter Kommunikator, kritik- und konflikt-fahiger Teamplayer - hohe Flexibilitat und Zuverlassigkeit WICHTIG! Die Einsatztage- und Zeiten in diesem Einsatz sind fiktiv. Die wochentliche Arbeitszeit bei einem 100% Pensum entspricht 42 Stunden. Sie mussen wahrend der ganzen Zeit flexibel verfugbar sein. Bitte nur bewerben, wenn Ihr alle Schichten abdecken konnt.

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